Dyson V11 Batarya Stok Eksikliği Ve Zorunlu Servis Ücreti Nedeniyle 8 Aylık Süpürgesiz Kalma

Dyson v11 Absolute kablosuz süpürgemi 19.12.2019 tarihinde satın aldım ve yıllardır tüm ev ürünlerimde Dyson markasını tercih ediyorum. Ancak yaşadığım batarya sorunu ve sonrasındaki süreç beni markadan tamamen soğuttu. 8 aydır süpürgeyi kullanamıyorum, yeni batarya bekliyorum ve hâlâ stoklarda yok görünüyor.

Dyson’ın sisteminde batarya fiyatı 5.400 TL olarak görünüyor ancak stok yok deniliyor, bu yüzden bu fiyattan satın alamıyorum. Buna rağmen benden 6.600 TL talep ediyorlar ve “bataryayı biz takacağız, servis üzerinden almanız gerekiyor” deniliyor. Batarya zaten 2 vidalı, kendim rahatlıkla takabileceğim bir parça için servis ücreti ödemeye zorlanmamı kabul etmiyorum. 8 aydır “stokları takip edin, stok olursa o fiyattan alırsınız” denilerek oyalandım, stok zaten hiç güncellenmedi.

11 Eylül 2025’ten beri WhatsApp üzerinden defalarca Dyson’a ulaşıp çözüm talep ediyorum. Aylardır süpürgesiz kaldım, hem stok bahanesiyle mağdur ediliyorum hem de üstüne servis ücreti ödemeye zorlanıyorum. Bu durumun ne kadar adaletsiz ve tüketici açısından ne kadar yıpratıcı olduğunun farkında bile değiller.

Dyson’dan beklentim, bataryanın bana sistemlerinde görünen 5.400 TL fiyat üzerinden, ek servis ücreti talep edilmeden satılması ve montaj zorunluluğunun kaldırılmasıdır. Aylardır yaşadığım mağduriyet göz önüne alınarak keşke bataryanın ücretsiz ya da en azından bedelinin bir kısmının Dyson tarafından karşılanmasını da bekliyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve hakkaniyetli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.