Dyson V10 Temizlik Hizmeti Sonrası Filtre Uyarısı Ve Parçalanan Başlıklar Çözülmedi

Dyson üzerinden Dyson v10 süpürgem için on cihazlık detaylı temizlik paketi satın aldım. Cihazımı teslim ettiler, temizlik yapıldıktan sonra 7 Ağustos’ta tarafıma geri getirildi. Cihazı çalıştırıp denediğimde hemen filtre uyarısı verdi.

Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleri WhatsApp hattına bağlandım ve cihazın verdiği filtre uyarısını canlı görüşmede gösterdim. Görüşme sırasında temizliğe gönderdiğim ayak başlığını düzgün takmadıkları için parçalandı, yan tarafındaki yuvarlak parça zarar gördü, ayrıca küçük başlığım da dönmez halde gönderilmişti, bunları da canlı olarak gösterdim. Tüm bunlar Dyson’ın WhatsApp hattındaki kayıtlarında mevcuttur.

Ben zaten cihazımdan verim alamadığım, çekim gücü düştüğü ve filtre uyarısı verdiği için bu temizlik hizmetini satın aldım. Daha önce de üç kez filtre satın alıp değiştirdim, buna rağmen sorun düzelmedi. Aldığım temizlik paketinin içinde filtre temizliği de dahildi. Eğer filtre gerçekten eskimiş veya değişmesi gereken bir durum olsaydı, Dyson’ın temizlik sırasında bunu fark edip geri bildirim fişine açıkça yazmasını veya benimle paylaşmasını beklerdim. Buna rağmen filtre uyarısı devam ediyor, çekim gücü tatmin edici değil ve ödediğim yüksek hizmet bedeline rağmen makinede hiçbir iyileşme olmadı.

Dyson müşteri temsilcisi ise yalnızca kalıp cevaplar vererek, “filtreniz eskimiş olabilir, bu kanaldan talep alamıyoruz” gibi çözüm üretmeyen, yol gösterici olmayan cevaplarla süreci kapatmaya çalıştı. Hizmet aldım, para ödedim, ama cihazım hâlâ temizlik öncesiyle aynı durumda, üstelik başlıklarım da zarar görmüş halde.

Dyson’ın, temizlik hizmetini ve yapılan işlemleri detaylı şekilde inceleyerek süpürgemdeki filtre uyarısı ve çekim gücü sorununu tamamen çözecek şekilde gerekli işlemleri yapmasını, zarar gören başlıklarla ilgili de sorumluluk almasını ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.