Dyson V10 Süpürgenin Kısa Ömrü Ve Yetersiz Servis Desteği

Dyson v10 model süpürgeyi 2024 yılında Dyson’ın resmi kanalı üzerinden satın aldım. Ürünü alırken uzun ömürlü ve kaliteli olacağına güvenerek bu kadar yüksek bir ücret ödedim; ancak süpürgenin ömrü adeta 2,5 yıl ile sınırlıymış gibi davranıyor.

Kullanım süresi içinde süpürgenin parçaları tek tek dağılmaya başladı. Plastik başlıklar son derece dayanıksız, kırıldıkça içinden yay ve küçük parçalar etrafa saçılıyor. Süpürgenin lastiği de yaklaşık 1 yıl içinde eridi ve bu nedenle filtreye pislik kaçmaya başladı. Kolay boşaltma özelliği diye satılan toz haznesi kapağı tutukluk yapıyor, hazneyi açtığımda evi temizlemek yerine etrafa kir saçılıyor.

Bu sorunlar üzerine Dyson müşteri hizmetleri ve yetkili servisle iletişime geçtiğimde, “Biz bakmıyoruz, internetten başvuru yapın” şeklinde yönlendirilmek dışında somut bir destek alamadım. Ürüne düzenli bakım, tamir veya ekipman takviyesi yapmak neredeyse imkansız, yedek parça ve servis desteği anlamında da mağdur olduğumu düşünüyorum.

Ödediğim yüksek bedel karşılığında bu kadar kısa sürede bu derece yıpranan ve parçaları dağılan bir ürün kabul edilebilir değil. Dyson’dan süpürgem için kapsamlı bir temizlik, gerekli tüm parça değişimlerinin eksiksiz ve ücretsiz şekilde yapılmasını talep ediyorum. Eğer ürün bu işlemlerle toparlanamayacak durumdaysa, ayıplı ürün kapsamında yeni bir süpürge ile değişim sağlanmasını bekliyorum.