to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V10 Süpürge Başlığının Kırılması Garanti Kapsamında Olmalı
Dyson v10 süpürgemizi yaklaşık 13 ay önce Dyson Türkiye satıcısı üzerinden Hepsiburada’dan satın aldık. Ürün Dyson Türkiye sisteminde kayıtlı ve faturası da mevcut olmasına rağmen, süpürme başlığında kırılma yaşadık. Ürünün henüz bu kadar yeni olmasına karşın başlığının kırılması bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Dyson ile WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmede, başlığın kırılmasının garanti kapsamına girmediği, kullanıcı hatası sayıldığı ifade edildi. Ancak Şikayetvar üzerinde aynı noktadan kırılan, aynı problemle karşılaşmış birçok Dyson v10 kullanıcısı olduğunu gördüm. Bu durum, ürünün başlığında yapısal bir sorun olduğunun açık göstergesi niteliğinde.
Kaliteli olduğu düşüncesiyle, yüksek fiyatlar ödeyerek aldığımız bir ürünü bu kadar kısa sürede kullanamaz hale gelmek ve bunun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi son derece üzücü. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek süpürme başlığının ücretsiz değiştirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson tarafından arandım. Ücret karşılığında alabileceğim söyleniyor. Ben kronik arıza olduğunu düşünmeye devam ediyorum. Dyson kullanıcı hatası diyor. Satılırken Yüksek performans ürünü ev kullanımına uygun denilen cihaz halı süpürürken kırılıyor kullanıcı hatası oluyor. Biz normal performans kullandık kırıldı. Aman yüksek performans kullanmayın. Dyson ın kalite ve servis konusundaki durumu gözler önünde. Boş yere yüksek meblağlar ödeyerek almaya gerek yok. 2 bin tl lik cihazlar daha iyi. Kırılırsa uğraşmazsınız.
