Dyson V10 Süpürge Başlığı Normal Kullanımda İki Kez Kırıldı Ve Garanti Dışı Değişim İstiyorum

Dyson v10 süpürgemi kullanırken, evimi süpürdüğüm sırada süpürge başı iki kez kırıldı. Ürünü normal ev temizliği dışında farklı ya da ağır bir amaçla kullanmadım, buna rağmen aynı parçanın iki defa kırılması beni hem güven hem de kalite açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım bu tekrar eden sorun sonrasında Dyson Türkiye ile iletişime geçtiğimde, ürünün garantisinin bittiği ve bu nedenle herhangi bir değişim yapılamayacağı söylendi. Ancak aynı parçanın, normal kullanımda iki kere kırılması bana göre üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olabileceğini gösteriyor.

Dyson gibi kalite iddiası yüksek bir markadan beklentim, bu durumu istisnai bir vaka olarak ele alması ve müşteri memnuniyetini gözetmesidir. Bu nedenle, kırılan süpürge başlığı için ücretsiz yeni bir başlık gönderilmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.