Dyson V10 Plastik Boru Kırıldı, Garanti Reddi Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Uzun zamandır Dyson’ın fişli süpürgesini sorunsuz kullanan biri olarak, büyük beklentiyle aldığım Dyson v10 dikey süpürgede ciddi bir hayal kırıklığı yaşıyorum. V10 modelinde motor ile gövdeyi birbirine bağlayan tek parça plastik borunun, normal şekilde kullanılan bir parçanın garantisi bile henüz bitmeden kırılması kaliteye olan güvenimi sarsıyor.

Durumu iletmek için Dyson yetkili kanallarıyla görüştüğümde, hiçbir kullanım hatası yapmadığımı belirtmeme rağmen sorun “kullanıcı hatası” denilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı ve parça değişimi yapılmayacağı söylendi. Yıllardır sorunsuz kullandığım eski Dyson fişli süpürgem sapasağlam dururken, yeni ve daha pahalı bir modelde bu şekilde bir kırılma yaşanmasını ve ardından da sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul edemiyorum.

Ben, garanti süresi devam eden ürünümde kırılan bu plastik boru parçasının kullanıcı hatası sayılmadan, garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.