to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V10 - Gövde Arızası Ve Değişim Problemi
Sipariş kimliği : 24342261 - Dyson cyclone v10 gövde'nin garanti kapsamında değişimi onaylanmasına rağmen hala teslimi yapılmadı.
Hem bilinen ayıplı ürünün satışını yapıp [bu ürünün bu arızasına ait (tetik arızası ve devamında hiç çalışmaması) yüzlerce şikayet var] hem de bu şekilde ilgisiz davranılması inanılır gibi değil.
4 Kasım günü servis yetkiliniz ürünün stoklarınızda olduğunu ve gönderim yapacağını bildirdi. Bugün müşteri temsilciniz ürünün stokta olmadığını söylüyor.
Ürünlerinizi diğer benzer markalara oranla katbekat pahalı satarken servis ve müşteri memnuniyetini ne yazık ki onların yarısı kadar sağlayamıyorsunuz.
Sitenizde simdi görüyorum ki aynı ürün satışta! Ve dolayısıyla gayet rahat yeni ürün gönderimi yapabilirsiniz. Hatta yeni gelecek gövde veya üründe aynı arızanın tekrarlama olasılığının çok yüksek olmasında dolayı bir üst model ile değişiminin daha doğru olacağı kanaatindeyim.
Bu şikayetimi ilgili tüm platformlarda yayınlayacağımı ve Dyson İngiltere'ye'de aynı şikayetimi ileteceğimi bildiririm.
Şikayeti buraya ekleyeli 24 saatten fazla oldu ve nedense hala yayımlanmadı! Ayrıca firmadan da yazılı ya da sözlü bir bilgilendirme olmadı!
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson müşteri temsilcisi bugün (17.11.2023) aradı. Bilgi vermek amaçlı arıyorlar ama verdikleri bir bilgi yok! 04.11.2023 tarihinde stoklarda olduğu söylenen ve tarafıma sipariş e-mail gelen yeni gövde esasında stokta yokmuş! Ama diğer taraftan sitelerinde hala V10 satışı var ve yeni ürün gönderimini düşünmüyor bile marka. Bir daha asla Dyson marka bir ürün almam ve kimseye de tavsiye etmem, tamamen pişmanlık.
İyi ki elimizde rakip malum markanın robot süpürgesi var da evimizin temizliğini yapabiliyoruz! 4 Kasım 2023 arıza sebebiyle servisle temasa geçtim, bugün itibari ile 15 gün oldu, ne çözüm var ne çözüme dair bilgilendirme var, hiçbir yok şey elimizde sadece bekliyoruz. Emsallerine nazaran iki kat ödeyerek aldığımız bu marka hakikaten pişmanlık oldu. Kimseye tavsiye etmiyorum, araştırın.
Bugün, 02.12.2023 tarihi itibariyle servis süresi 20 iş gününü geçmiştir. Ürünün (Dyson v10 extra) ayıplı ürün olması ve ilgili mevzuat gereği bir üst model ile değişim talebim vardır. Ayrıca tazminat tazminat talebim ve diğer haklarım saklıdır.
