Dyson V10 Çatlak Başlık İçin Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v10 model süpürgeyi 2 gün önce Forum İstanbul mağazasından satın aldım. Kutuyu açıp ürünü kontrol ettiğimde süpürge başlığının çatlak olduğunu gördüm. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün daha en baştan çatlak çıkması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu Dyson yetkililerine online olarak ilettim, benden fatura ve ürünün fotoğrafları istendi, hepsini gönderdim. Ancak bana, çatlağın kullanıma engel olmadığı ve fabrika hatası olabileceği, bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Ayrıca ileride bu çatlak büyürse bunun kullanım hatası sayılabileceğini ifade ettiler. Daha en baştan çatlak gelen bir parçanın ileride benim hatammış gibi değerlendirilecek olmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ben bu ürünü kusurlu değil, sağlam ve sorunsuz bir şekilde kullanmak için satın aldım. “Kullanıma engel değil” denilerek çatlak bir başlıkla devam etmek istemiyorum. Çatlak olan süpürge başlığımın ücretsiz ve sıfır bir ürünle acilen değiştirilmesini, ürünümün ayıpsız ve sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.