to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Ek Garanti Ücretine Rağmen Parçalar Kırıldı Ve Ücretsiz Değişim Reddedildi
Dyson Cyclone V10 Absolute süpürgemi 01.04.2024 tarihinde Çorlu Media Markt mağazasından satın aldım ve üzerine ek garanti de yaptırarak ayrıca ücret ödedim. Ürünü çok dikkatli kullanmama rağmen, süpürgeyi aldığım dönemde koltuk altı adaptörü, yakın zamanda ise Motorbar başlık süpürme esnasında bir anda kırıldı.
Her iki parça da normal kullanım sırasında, herhangi bir darbe veya yanlış kullanım olmadan kırıldığı için 01.07.2026 tarihinde Dyson ile iletişime geçtim. Ancak garanti koşullarını gerekçe göstererek bu parçaların ücretsiz değişimini yapamayacaklarını, ücretli olarak almam gerektiğini söylediler.
Ürüne ve markaya güvenerek ek garanti ücreti de ödemiş olmama rağmen, kısa sürede iki farklı başlığın kırılması ve buna rağmen ücretsiz değişim yapılmaması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı. Kırılan Motorbar başlık ve koltuk altı adaptörünün, garanti ve yaptırdığım ek garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini veya tarafıma yeni ürün gönderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
