to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V10 Süpürgenin Halı Başlığı Kırıldı Ve Filtre Yıprandı, Garanti Kapsamında Değişim Talebi
16.08.2024 tarihinde Media Markt’tan satın aldığım Dyson v10 Absolute süpürgemin halı başlığının kırıldığını bugün temizlik sırasında fark ettim. Cihazı sadece ev içinde, normal şartlarda kullandım; herhangi bir darbeye maruz kalmadı. Ayrıca ürünün filtresinde de yıpranma oluştuğunu gördüm.
Hem süpürgenin henüz iki yıla bile yaklaşmamış olması hem de Dyson’ın dayanıklılık vaadi nedeniyle bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Elimde hem fatura hem fiş mevcut olmasına rağmen, Dyson müşteri hizmetleriyle ve Media Markt ile görüştüğümde sorunun garanti kapsamında olmadığı, sadece ücret karşılığında yeni parça tedarik edebilecekleri söylendi.
Bu kadar kısa sürede halı başlığının kırılması ve filtrenin yıpranmasının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Kırılan halı başlığının ve yıpranan filtrenin garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya müşteri memnuniyetini sağlayacak makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
