Dyson Ürün Hakkında Sürekli Bir Sorun Çıkması Ve Sorunumuzun Çözülmemesi

Merhaba ben Ankara Optimum Teknosa mağazasından Dyson kablolu süpürge aldım ek olarak da sigorta yaptırdım. Daha bir yıl olmadan kablosunu içine tamamen çekmemeye başladı. Toz haznesi boş olmasına rağmen tıka basa doluymuş gibi boğunuk bir ses gelmeye başladı. Yıkanabilir haznesinin arada kalan kısmında tozdan dolayı çamurlaşma oluştu yıkamama rağmen arada kaldığı için asla çıkmıyor ve çamurlaşma artıyor. Yıkadıktan sonra buharlaşma oluyor. İçi kurumuyor ve haznesinin içindeki silikon siyah lastikte yıpranmalar oldu. Bu şikayetimden dolayı 08505321144 numaralı telefona videolarım ve resimlerimle şikayetimi bildirdim ürünü kargoyla aldırdılar ve bir hafta içinde ürünüm yeniden bana ulaştırıldı kablonun tamirinin yapıldığını haznenin temizlendiğini sesten gelen arızanın giderildiğini yazılı bir şekil bildirdiler ama ürünün fişi gönderdiğimizden daha beter bir şekilde fiş bir metreden fazla içine girmiyor haznedeki buharlaşma temizlenmiş ama çamurlaşma olduğu gibi duruyor. Tekrar aynı lastikteki yıpranmalar duruyor. Tekrar 08505321144 numaradan iletişime geçtik yine bizden ürünün fotoğrafını ve videosunu çekip göndermemizi söylediler. Yeniden talep oluşturduklarını ürünü tekrar incelemek için yeniden göndermemizi istediler ürünü tekrar gönderdik bu seferde ürünün fişini değiştirdiklerini hazne temizliğinin yapıldığını söylediler. Ürün elime geçtiğinde süpürge başlığının kırık olduğunu ve haznenin yeniden temizlenip ama çamurlaşmanın halen durduğunu yıkanınca buharlaşmanın hala durduğunu gördüm. Tekrar aynı numaradan iletişime geçtik ve yeniden talep oluşturduk ve bir aydır mağdur edildiğimiz için ürünümüzün değişimini talep ettik ama bize sadece süpürge başlığını yenisiyle değiştireceklerini söylediler. İki kere kargoyla gidip gelen iki kere fiş için açılıp tamir edilen çamurlaşmanın ve buharlaşmanın gitmediği bir üründen ne kadar verim alacağımızı siz anlayın. O kadar bilinmedik markaların bile müşteriyi mağdur etmeden ürün değişiminde bulunurken bu kadar kaliteli bir firma tarafından böyle mağdur edileceğimizi hesaplamamıştık.