Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Dyson Türkiye'de Yurt Dışı Ürünler İçin Garanti Mağduriyeti

profile
Murat
09 Aralık 2025 12:15
1.533

Dyson marka V15 ıslak kuru süpürge ve saç düzleştirici ürünlerini Almanya’dan Kasım ayında satın aldım. Fatura ve Tax Free formlarını havalimanındaki Tax Free ofisine teslim ettim, bu nedenle şu anda fiziki faturam bulunmuyor.

Türkiye’ye döndükten sonra ürünlerin garanti kaydını yaptırmak için Dyson Türkiye ile iki kez WhatsApp hattı üzerinden, bir kez de 0850’li telefon hattı üzerinden görüştüm. Tüm görüşmelerde, fatura olmadan hiçbir şekilde garanti kaydı yapılamayacağı söylendi. Oysa bu ürünler Türkiye’de üretilmiyor ve ben Dyson markasına güvenerek orijinal ürün aldığım için seri numarası üzerinden Türkiye’de garanti altına alınabileceğini düşündüm.

Şu anda elimde ürünlerin seri numaraları mevcut olmasına rağmen, sadece faturayı Tax Free ofisine bırakmış olmam sebebiyle garanti kaydım yapılamıyor. Bu durum hem marka güvenimi hem de müşteri memnuniyetimi ciddi şekilde zedeledi.

Dyson’dan, yurt dışından alınmış bu ürünlerimin Türkiye’de seri numaraları üzerinden garantiye alınmasını ve istisnai de olsa çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ürünlerin orijinalliği ve seri numaraları üzerinden doğrulaması yapılabiliyorken, müşteriyi tamamen çözümsüz bırakan bu uygulamanın yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.

07 Ocak 13:06 (Şikayetten 29 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Mina
27 Mayıs 2025 14:14
1.258

profile
Aylin
27 Şubat 2024 19:33
5.530
1
Ebrar sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Hediyesi Ayaklı Ünitenin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alınamaması

profile
Ebrar
27 Kasım 2025 18:32
673
Kampanya Hediyesi Ayaklı Ünitenin Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Sonuç Alınamaması
kampanya-hediyesi-ayakli-unitenin-teslim-edilmemesi-ve-musteri-hizmetlerinden-sonuc-alinamamasi-2.jpg
5
Onur sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Onur
21 Mart 2024 14:43
1.349
Benzer Şikayet Yaz

Dyson Kategorileri