Dyson Türkiye’de Kurumsal Fatura Hatası Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

Dyson Türkiye’nin internet sitesi üzerinden 16 Mart ve 11 Nisan tarihlerinde biri 40.000 TL, diğeri 20.000 TL tutarında iki ayrı alışveriş yaptım. Her iki siparişte de kurumsal fatura seçeneğini işaretleyip şirket bilgilerimi ve vergi numaramı doğru şekilde girmeme rağmen, sistem sürekli olarak T.C. kimlik numarası üzerinden bireysel fatura kesiyor. Üstelik gönderilen faturada da T.C. alanında 1111111 gibi anlamsız bir bilgi yer alıyor; bu durum sanki benimle alay ediliyormuş hissi veriyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda önce “48 saate döneceğiz” denildi, ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra ise bu kez net bir çözüm sunmak yerine “fatura kurumsal kesilemiyor, ürünü iade edin, tekrar sipariş verin” şeklinde bir yanıt aldım. Hem yüksek tutarlı alışverişler yapmış olmama hem de baştan beri kurumsal fatura talep etmeme rağmen, bu kadar basit bir konunun çözümsüz bırakılması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Dyson Türkiye’den, 910904362645 numaralı siparişim başta olmak üzere tüm ilgili siparişlerime geriye dönük olarak doğru şirket bilgilerimle kurumsal fatura düzenlenmesini ve bu sistemsel hatanın kalıcı olarak düzeltilmesini talep ediyorum.