Dyson'dan Kurumsal Fatura Kesilmemesi Ve Gecikmesi Nedeniyle KDV Kaybı

27 Ocak 2026 tarihinde Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden kurumsal fatura bilgileri ile yaklaşık 60.000 TL tutarında bir ürün satın aldım. Siparişimi oluştururken tüm firma bilgilerimi doğru şekilde girdim ve faturamın kurumsal olarak kesilmesini özellikle bekliyordum.

Ürün bana irsaliyesiz ve faturasız olarak teslim edildi. Faturam ise talebim üzerine 13 Şubat 2026 tarihinde e‑posta adresime gönderildi. Ancak gelen faturanın kurumsal değil bireysel olarak kesildiğini gördüm. Yani ben baştan beri kurumsal fatura talep etmeme rağmen, sistemden geç düşen fatura hem geç kesildi hem de yanlış türde düzenlendi.

Bu durumla ilgili Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, faturaya 7 gün içinde itiraz edilmesi gerektiği, bu sürenin geçtiği için işlem yapılamayacağı söylendi. Oysa fatura zaten tarafıma geç ulaştırıldığı için, yasal süre içinde itiraz etme imkanım fiilen ortadan kalkmış oldu. Yaklaşık 60.000 TL’lik bu alışverişte faturanın yanlış türde kesilmesi nedeniyle yaklaşık 12.000 TL civarında KDV avantajından mahrum kalıyorum.

Dyson’dan, bu alışverişe ait faturamın kurumsal fatura olarak yeniden ve doğru şekilde düzenlenmesini ya da bunun mümkün olmaması halinde ürünü iade alarak aynı ürünü baştan kurumsal fatura ile yeniden satın alabilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.