Dyson Toz Haznesi Kapak Sorunu Ve Boru Hasarı İçin Sıfır Değişim Talebi

Ürünü alalı henüz 3 ay bile olmamasına rağmen, ve henüz daha 3 kez kullanmama rağmen toz haznesinin ucundaki aparatı tık diye kapanmıyor ve kendim elimle itip zorlayıp kapatmak zorunda kalıyorum aynı zamanda gri renkli toz haznesini itme aparatı da tutukluluk yapıyor yani takılıyor bazen, diye bunu Dyson ile görüşüp belirttiğimde bana kamera gönderip cihazın bahsettiğim durumunu görmek istediklerini söylediler kamera gönderildi ve kamera karşısında durumu açıkça uygulamalı bir şekilde gösterdim. Ve servise almak istediklerini tüm aparatı ile birlikte paketleyip göndermemi talep ettiler. Kendim kutuladım paketledim tüm aparatları da kendi kılıflarına koyarak paketledim. 16 gün sonra ürün elime herhangi bir sorun olmadığı ve hava yolu tıkanıklığı görülmediği söylenerek hiçbir işlem yapılmadan tarafıma kolay gelsin kargo firması ile yani kendi anlaşmalı oldukları kargo firması ile tarafıma gönderildi. Fakat kendi kutulamış olduğum kutuda değil ve kılıflarım içerisinde olmadan öylece koyulup gönderilmiş kutuyu teslim alıp açtığımda bırakın toz haznesinin sorununu çözmeyi asla bir işlem yapılmadığı gibi yani daha gerçek sorunu doğru not alıp hiç bakmadıkları gibi, bu defa da ürünümün çiziği dahi olmamasına rağmen borusunun ezik büzük bir şekilde olduğunu bu şekilde gönderildiğini gördüm. Tekrar dysonu arayıp müşteri hizmetleri ile görüşüp durumu anlattığımda tekrar kamera göndermek istediler ve tekrar kamera açtılar toz haznesinin aparatının durumunun yani sorunun devam ettiğini ve borunun ezik büzük olarak tarafıma geldiğini kamera karşısında da gösterdim resimlerini çektiler. Israrla ürünün kusurlu bir ürün olduğunu servise ilk gönderdiğimde de asıl şikayetime hiç bakılmadığını tamamen farklı bir konu da bakılıp sorun yok denerek tarafıma daha da kusurlu bir şekilde gönderildiğini kılıflarımın içerisinde olmadığını kılıfların bana lazım olduğunu ve artık o servise de güvenim olmadığını söylememe ve sıfırı işe yani sıfır kutulu ile değişiminin yapılmasını talep ettiğimi ısrarla belirtmeme rağmen değişim yapamayacaklarını tekrar servise alınıp tekrar bir 10 15 gün daha incelendikten sonra ne gibi bir işlem yapılacağına onların karar vermesi gerektiğini söylediler. Ben bunu kabul etmiyorum asla ve asla sıfır aldığım ürünü 3 kez bile kullanmadığım ürünü bu şekilde tarafıma gönderilmesi güvenimi sarsmıştır. Sıfır kutulu ürün ile değişimini istiyorum 2 çocuğum var evimi süpüremiyorum mağdurum