to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Toz Haznesi Değişimi 40 Gün Boyunca Gecikti
Dyson firması müşteri temsilcisi arkadaşlar, 19 Temmuz 2026 tarihinde ürünümüzle alakalı sorunumuzu dinledi, servis kaydı açtı. O günden beri dünya para vererek aldığımız v16 Piston Animal modelinin kırılan toz haznesini değiştiremedi. O tarihten beri arayan soran zaten yok, biz arayıp “Ne oldu bizim parça? ” dediğimizde ise “Stok güncellenecek, parça yok, ay başlarında stok güncelleniyor” gibi tuhaf açıklamalar dinledim. Müşteri temsilcisi arkadaşlara çok teşekkür ederim, ilgileniyorlar ama maalesef firma marka değerini hak etmiyor. Kısacası Dyson firmasının ürünleri kalitesi gibi görünse, her ne kadar ilgili gibi görünseler de maalesef 40 gündür bir toz haznesini temin edemeyecek duruma gelmiş.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Evet aradınız şikayet vara yazınca 40 gündür arayan soran yok,40 gündür güncellenemeyen stok nasıl olduysa şikayet vara yazdıktan sonra güncellendi ve parça kargoya verildi sağ olsun şikayet var, iyi ki var
Maalesef 50 gün sonra parça geldi oda resim ekledim mevcut parçayla alakası yok Dyson pişmanlık kıymetli vatandaşlar ben pişmanım paranızla rezil olmak istiyorsanız Dyson alın saygılarımla
Dyson v16 Piston Animal süpürgemin toz haznesi kırıldı ve ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 60 gündür bu parçanın değişimi yapılamıyor. 17 Temmuz 2026 tarihinde Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçerek kırılan toz haznesi için parça talebinde bulundum. Sistem üzerinde kayıt oluşturuldu ve yaklaşık 40 gün sonra parça sevkiyatı yapıldı. Ancak parçayı öyle sorunlu bir kargo firması ile gönderdiler ki, kargoyu teslim alabilmek için bu kez de yaklaşık 15 gün beklemek zorunda kaldık. Tüm bu bekleyişin sonunda gelen parçanın da benim süpürgemin modeline değil, başka bir modele ait olduğu ortaya çıktı. Bugün tekrar Dyson müşteri hizmetlerini aradım, durumu anlattım ve çözüm talep ettim. Siparişi yeniden girebileceklerini söylüyorlar ancak parça gerçekten stokta var mı, yoksa ne zaman geleceği belli mi, buna dair net hiçbir bilgi veremiyorlar. “Stokta var mı, ne zaman gelir, gelir mi” gibi temel sorulara dahi net bir cevap alamıyorum. Şu anda fiyatı 55 bin tl civarında olan bu ürünü kırık toz haznesi nedeniyle kullanamıyorum ve resmen atıl durumda bekliyor. Parça tedarik sürecini yönetemeyen, stok ve kargo süreçlerinden habersiz bir müşteri hizmetiyle baş başa kaldım. Garanti kapsamında olan kırık toz haznesinin, doğru modelle ve en kısa sürede temin edilerek mağduriyetimin giderilmesini, ürünümü sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirmelerini talep ediyorum.
Marka eski kalitesinde değil. Almayı düşünenler iyi düşünsün, ilgileri malı satana kadar.