to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v10 süpürgemi yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum ve kısa süre önce tetik mandalı arızalandı. 19 Nisan Pazar günü Dyson ile telefon ve online kanallardan iletişime geçtiğimde, sadece tetik mandalının arızalı olmasına rağmen tüm gövdenin değişmesi gerektiği ve bunun için 5.299 TL ücret ödemem gerektiği söylendi.
Ardından ürünü Ankara Kentpark’taki servise götürdüm, orada da yine tüm gövdenin değişmesi gerektiği, hatta rakamın 6.000 TL’yi bulabileceği ifade edildi. Sadece tetik mandalı bozulan bir ürün için bu kadar yüksek bir bedel talep edilmesini kesinlikle adil bulmuyorum. Sonrasında ben aynı tetik mandalı yedek parça olarak 105 TL’ye aldım, 120 TL de kargo ücreti ödeyerek toplamda yaklaşık 225 TL’ye kendim değişimini yaptım ve süpürge şu an sorunsuz çalışıyor.
105 TL’lik bir parça için kullanıcıya 5.000–6.000 TL civarında gövde değişim ücreti çıkarmak, hem tüketici açısından çok yüksek bir maliyet hem de ürünü neredeyse çöpe atmaya zorlayan bir yaklaşım oluyor. Dyson gibi bir markadan, yedek parça ve servis politikasında daha makul, kullanıcıyı mağdur etmeyecek çözümler beklerdim.
Dyson’dan, öncelikle bu yaşanan süreçle ilgili bir özür ve tetik gibi küçük bir parça arızasında müşterilerin tüm gövde değişimine yönlendirilmemesi için servis politikasının gözden geçirilmesini talep ediyorum. Benim yaşadığım durumun, bundan sonra benzer arıza yaşayan kullanıcıların süpürgesini adeta çöpe atmak zorunda kalmayacağı şekilde düzeltilmesini istiyorum.
2020 yılında satın aldığımız Dyson v10 model şarjlı süpürgenin tetik mekanizması Temmuz 2025’te arızalanmış ve 3.800 TL ücret karşılığında değiştirilmiştir. Ürünü kullanım talimatına tamamen uygun şekilde kullanmamıza rağmen aynı tetik mekanizması, 1 yıl dolmadan tekrar arızalanmış ve cihaz bu neden...
Dyson v10 süpürgemi Eylül 2023’te satın aldım. Kullanıma başladıktan yaklaşık 1 yıl sonra ürün tetikleme arızası vermeye başladı. Nisan 2025’te Dyson ile görüştüğümde, ürün garanti kapsamındayken tetikleme parçası değiştirildi. Ancak aradan yaklaşık 10 ay geçmeden aynı tetikleme arızası tekrar ortay...
Mart ayında aldığım Dyson marka V10 kablosuz süpürge Haziran ayında tetik sorunu oluştu tetiğe bastığım halde duruyordu. Aradım servise gönderin dediler. Gönderdiğim de bana hiçbir bilgi verilmeden gövde arızası olduğu ve gövde değişimi yapıldığı belirtilerek gönderildi. 3 ay kullandım ve 3 ayın son...
5 Ocak 2023 tarihinde satın aldığım Dyson V11 Extra süpürgemde yaklaşık 4–5 aydır tetik mandallama sorunu yaşıyorum. Başlangıçta tetiğe bastığımda süpürge 2–3 kez kesik kesik çalışıp sonra devreye giriyordu, son zamanlarda ise bu kesinti 6–7 kez art arda yaşanıyor ve cihazın hiç çalışmamasına sebep ...
Dyson v10 süpürgeyi Mart 2023’te yaklaşık 10.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 yıl sonra, Nisan 2024’te tetik kısmında kronik olduğunu sonradan öğrendiğim bir arıza ile karşılaştım. Garanti kapsamındaki bu arıza için süpürgeyi servise gönderdim, tetik sorununu giderip ürünü tara...
Yorumlar