to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Ağustos’ta Beymen üzerinden satın aldığım Dyson Gen 5 Detect süpürgeyi teslim aldığımda, koltuk süpürme başlığının gözle görülür şekilde hasarlı olduğunu fark ettim. Ürünü sıfır ve kusursuz beklerken, bu şekilde bir hasarla karşılaşmam büyük bir hayal kırıklığı oldu.
Hemen Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve durumu WhatsApp üzerinden bildirdim. Ancak bana, hasarın kullanıma engel olmadığı gerekçesiyle değişim yapılmayacağı söylendi. Ürünün garanti kaydını da başlattım, fakat herhangi bir alternatif çözüm veya destek sunulmadı.
Premium bir marka olan Dyson’dan kusursuz ürün ve müşteri memnuniyeti beklerken, bu yaklaşım kabul edilemez. Hasarlı olan koltuk süpürme başlığının ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum.
Sipariş/Fatura No: BEY20250823-11434604
Satın alma tutarı: 34.999 TL
Satın alınan mağaza: Beymen
12 Ağustos tarihinde Dyson Gen5 süpürgemi kullanırken, ışıklı başlığın delinmesi nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yapılan görüşmede başlığın garanti kapsamında değiştirileceği sözlü olarak belirtildi ve sipariş kimliği 38991728 ile yeni başlık için işlem başlatıldı. Ancak o tarihten...
Dyson Gen 5 Detect dikey süpürgeyi Media Markt'tan 6000 TL'ye kasko yaptırarak satın alalı henüz beş ay olmuştu ki, motor bar başlığının kenarındaki yuvarlak plastik parçası kırıldı. Bu nedenle kasko kapsamında değişim talebinde bulunduk. Ancak bize uyumsuz bir başlık gönderildi ve süpürge çalışmadı...
Dyson'ın resmi sayfasından almış olduğum gen5detect marka Z5T-EU-SKA2755A seri numaralı dikey süpürgemin halı süpürme başlığındaki hareketi sağlayan tekerlekler kırıldı. Bunun üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçip görüntülü konuşma yoluyla ürün hatası olduğunu, komple başlığın ücretsiz bir ş...
Muadilleri 5-10 bin tl civarındayken tutup da 30 bin tl’ye makine alıyorsak sonucu bu olmama18 temmuz 2024 tarihinde Dyson Gen5 Detect model süpürge satın aldık. Kutuyu ilk açtığımızda içeriğinde halı süpürmeye uygun olan tek başlık “Digital Motorbar Cleanerhead” adındaki başlık bozuldu. Biz de müşt...
Dyson Gen5 Detect süpürge başlığı kenarında bulunan yuvarlak plastik, halı süpürürken kırıldı. Süpürge genel olarak düz yüzey ve halıda kullanılmaktadır. Dyson ile süpürme esnasında bir zorlama veya darbeye maruz kalabilecek yerlerde zaten kullanmıyoruz. Zorlu ve riskli yerlerde 25 yıllık eski süpür...
Yorumlar