Ana Sayfa
Dyson
Dikey Süpürge
Gen5detect
Dyson Süpürgemin Garanti Kapsamındaki Başlığı 24 Gündür Tedarik Edilmiyor

ID:33588936

Berk sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürgemin Garanti Kapsamındaki Başlığı 24 Gündür Tedarik Edilmiyor

Berk

Dyson

05 Eylül 2025 21:28

862

12 Ağustos tarihinde Dyson Gen5 süpürgemi kullanırken, ışıklı başlığın delinmesi nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yapılan görüşmede başlığın garanti kapsamında değiştirileceği sözlü olarak belirtildi ve sipariş kimliği 38991728 ile yeni başlık için işlem başlatıldı. Ancak o tarihten bu yana, yani 24 gündür, ne başlık tarafıma teslim edildi ne de süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sadece müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, başlığın en kısa sürede tedarik edileceği söylendi fakat herhangi bir gelişme olmadı.

Ürünümün yedek parçası garanti kapsamında dahi sağlanamıyorken, garanti süresi dolduğunda nasıl bir süreç yaşayacağımı merak ediyorum. Süpürgemin başlığı tedarik edilemiyorsa, Dyson’ın influencerlara gönderdiği gibi bana da kapalı kutu yeni bir cihaz göndermesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirtmek isterim. Ürünü Hepsiburada üzerinden satın aldım ve başlık değişimiyle ilgili herhangi bir ücret talep edilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Berk

12 Eylül 2025 07:14

Şikayete dönmeye dahi tenezzül etmeyen bir marka haline gelmiş Dyson. Bu kadar vurdumduymaz bir tavır sergilen başka bir marka daha görmedim.

Dyson

12 Eylül 2025 11:43 (Şikayetten 6 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Berk

12 Eylül 2025 11:56

Evet yetkiliniz az önce iletişime geçerek 1 ay önce duyduğum aynı cümleyi yine kurdu. Ve o klasik cümle şu şekilde "en kısa sürede tedariği sağlayacağız." Ayrıca arkadaşınız belki de sizden kaynaklı sorun yaşandı, kesici bir parça hortuma zarar verdi biz sadece sizin memnuniyetiniz için başlığı değiştirdik şeklinde bir ifade de kullanmayı ihmal etmeyerek az olan memnuniyet seviyemi sıfırlayarak müşteriyi suçlama aşamasına kadar geçiş yaptı.

Berk

23 Eylül 2025 10:48

43 gün oldu henüz ürün gelmedi, acaba daha ne kadar bekleyeceğim, firmanın taahhüt ettiği en kısa süre daha dolmadı mı acaba?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hakkıcan sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Gen5 Süpürge Başlığı Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

Hakkıcan

Dyson

29 Ekim 2024 13:03

1.972

Ben H**** C** B****, sizin markanız Dyson Gen5 süpürgeye sahibim. Ürün sıfır olarak alındı. Temmuz ayında süpürgenin resimde görmüş olduğunuz aparatı yerinden çıktığı ve müşteri temsilcisi ile yapılan görüntülü kontrollerde kırıldığı tespit edildi ve tarafıma temmuz ayında süpürge başlığının yenisi ...

Dyson Gen5 Süpürge Başlığı Sorunu Ve Garanti Mağduriyeti

2 Destek

Kübra sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürge Başlığı Arızası Bir Yıldır Çözülemiyor, Yedek Parça Temin Edilmiyor

Kübra

Dyson

27 Eylül 2025 20:41

1.542

Dyson v12 süpürge başlığım yaklaşık bir yıldan uzun süredir arızalı ve başlık hiç çalışmıyor, dönmüyor. Bu nedenle süpürgeyi yalnızca kısıtlı şekilde kullanabiliyorum. Garanti sürem dolmuş olmasına rağmen, arıza garanti kapsamındayken başlamıştı ve başlık değişimi ya da tamiri için herhangi bir ücre...

Dyson Süpürge Başlığı Sorunu Ve Garanti Talepleri

Mustafa

Dyson

05 Mart 2025 16:09

1.968

26.01.2024 tarihinde aldığım Dyson Gen5detect model süpürgenin 07.08.2024 tarihinde süpürge başlığının tekerleği kırıldı. Müşteri hizmetleri ile iletişime geçip kayıt oluşturduk ve 17.10.2024 tarihinde yeni süpürge başlığı garanti kapsamında tarafıma gönderildi. Fakat bu başlığın da tekerlekleri kır...

Dyson Süpürge Başlığı Sorunu Ve Garanti Talepleri

1 Destek

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Yedek Parça Sıkıntısı!

Kadir

Dyson

12 Ekim 2023 12:20

1.149

Dyson'dan birkaç yıl evvel aldığım bir süpürgem var. 5 yıl garantisi var ürünün. Geçenlerde süpürge başlığı bozuldu. İlk önce yanlış başlık gönderdiler. Ben yanlış olanı geri gönderdim şimdi ise yaklaşık bir aydır yeni başlığın gelmesini bekliyorum. Bir aydır süpürgesiz yaşamaya çalışıyorum lakin ar...

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürge Başlığı Sürekli Düşüyor Garanti Kapsamında Çözüm Alamıyorum

Gamze

Dyson

26 Ekim 2025 13:19

1.023

Dyson Gen5 süpürgemin halı süpürme başlığıyla ilgili yaşadığım sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. Yaklaşık 2 ay önce başlıkta temizlik yapamadığım için müşteri hizmetlerine başvurdum ve yeni bir başlık gönderildi. Ancak yeni gönderilen başlıkta da, evi süpürürken yandaki bir parça yerinde...