Dyson Süpürgemin Hasarı Giderilmedi Ve Yeni Çizikler Oluştu

Yakın zamanda Dyson markasına duyduğum güvenle Gen5 model süpürge satın aldım. Ancak 1. Ayı dolmadan daha ürünün mor kısımlarının altındaki kırmızı silikon/plastik bölümünde, henüz bir ay bile dolmadan deformasyon ve kopmalar meydana geldi.

Bunun üzerine müşteri temsilcinizle görüşüp yönlendirmeleri doğrultusunda ürünü, dikkatli bir şekilde koruyarak ve ambalajlayarak tarafınıza gönderdim. Ancak ürün bugün tarafıma ulaştığında, ilgili kısımlara hiçbir müdahale yapılmadığını ve sorunun tamamen aynı şekilde devam ettiğini gördüm.

Üstelik ürünü sağlam bir biçimde koruyup göndermeme rağmen, geri geldiğinde gövde kısmında çizik ve yüzey deformasyonu oluşmuş durumda.

Dyson markasını tercih etme sebebim kalite ve müşteri memnuniyetine verdiği önemdi; ancak bu süreçte ne ürünle ilgili sorunum çözüldü ne de beklediğim destek sağlandı. Garanti belgem ve faturam elimde mevcut. Ürünün kesinlikle iadesini talep ediyorum.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.