to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürgemin Çekim Gücü Düştü Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamıyorum
Dyson v15 Detect Absolute model süpürgemi 12.12.2023 tarihinde Teknosa’dan satın aldım ve ürünüm halen garanti kapsamında. İki haftadır cihazımda çekim gücünde ciddi bir düşüş yaşanıyor ve uzun borunun olduğu yerde aşırı oynama sorunu var. Cihazdan verim alamıyorum.
Çalışan bir kadın olarak Dyson müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde destek alamadım. Bulunduğum bölgede yetkili mağaza veya servis de yok, bu yüzden başka bir çözüm bulamıyorum. Sipariş ve fatura bilgilerim elimde mevcut.
Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilerek değişimini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Adresim: İslamhaneleri Mah. 5269 Sok. No:2/1 Muğla Bodrum
Gelişme
Dyson v15 süpürgemle ilgili yaşadığım sorun için 19 Kasım 2025 tarihinde kayıt açtım. Marka yalnızca bir kez, mesai saatleri içinde beni aradı, o anda görüşme sağlayamadık ve o günden sonra defalarca aramama rağmen bir daha sağlıklı bir şekilde ulaşamadım. 7 Ocak’tan beri özellikle geri dönüş bekliyorum ancak hâlâ tarafıma net bir bilgi verilmedi.
Dyson müşteri hizmetlerine birçok kez ulaşmayı denedim, hatta bir kez bağlandığımda süpürge için başlık gönderileceği söylendi ancak bu başlık da hiç elime ulaşmadı. Ne ürünümle ilgili net bir bilgilendirme yapılıyor ne de söylenen parça gönderiliyor.
Dyson gibi bir markadan en azından ulaşılabilirlik ve verilen sözlerin tutulmasını beklerdim. Ürünüm ve açılan kayıtla ilgili tarafıma acil olarak geri dönüş yapılmasını, gönderileceği belirtilen başlığın bir an önce gönderilmesini ve sürecin şeffaf, net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Ka çeker sizlere ulaşmaya çalışıyorum. Çalışan insan olduğum için gündüzleri görüşemiyorum. Bir kere ulaşım sağladım. Onda da arıza yok ama başlık değişmesi gerekiyor size göndereceğiz dediler oda hala yok. Şimdi WhatsApp'tan 21.00 a kadar ulaşabilirseniz dediler yazıyorum yine görüşme yok yine cevap yok. Nerede müşteri memnuniyeti, nerede. Gerçekten çok yoruldum artık sorunuma çözüm yok ilgi alaka hiçbir şey yok
Dysonı bu kadar severken ve memnunken bu şekilde mağduriyetimin söz konusu olması çok üzücü
Hala tarafıma bir dönüş yapılmadı
