to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson Türkiye resmi sitesinden aldığım Gen 5 dikey süpürgeyi yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Son 3 aydır cihazın etrafındaki papatyalar soyulmaya başladı, çekim gücü azaldı ve şarjı çok daha kısa sürede bitiyor. Ürünü garanti kapsamında servise gönderdim ancak oksitlenme olduğu ve kullanıcı hatası olduğu gerekçesiyle benden 5000 TL’nin üzerinde bir ücret talep edildi. Oysa ben filtreyi hiç yıkamadım, ürünü suya maruz bırakmadım ve kesinlikle kullanıcı hatası olabilecek bir durum yok.
Bu sorun her kullanımda kendini gösteriyor. Ürünün garanti kapsamında olmasına rağmen ücretli onarım önerildi ve bu durumdan hiç memnun değilim. Daha önce kullandığım süpürgeyi 9 yıl sorunsuz kullanmıştım; yeni aldığım Dyson’da ise 2 yıl dolmadan bu kadar ciddi sorunlar yaşamak beni çok pişman etti. Ürününün arkasında durmayan, adını duyurmuş bir markaya bu yaklaşımı hiç yakıştıramadım.
Ürünümün ücretsiz olarak onarılmasını veya yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Dyson Gen5 dikey süpürgemi, papatyalarının soyulması, çekim gücünün azalması ve şarjının çok daha çabuk bitmesi nedeniyle garanti kapsamında servise gönderdim. Ürünümün garantisi hâlâ devam etmesine rağmen, sorunların kullanıcı hatası olduğunu söyleyip benden 5.400 TL istediler. Ben de internette ve çevremde aynı papatya soyulma sorununun pek çok kişide yaşandığını, bunun kronik bir problem olduğunu dile getirdim, buna rağmen dalga geçer gibi sadece 200 TL indirim yaparak 5.200 TL ödemek zorunda bıraktılar.
Geçen hafta gönderdiğim süpürgem dün kargodan geldi ve paketi açtığımda resmen şok yaşadım. Temizliği ve bakımı yapılacağı söylenmesine rağmen hiçbir temizlik yapılmamış, ürün bana aynı şekilde hatta daha da kötü halde gönderilmiş. Yeni taktıkları papatya, eski soyulan papatyadan bile daha kötü yapılmış durumda. Böyle özensiz bir işçilikle, bu halde bir ürünü müşteriye nasıl gönderme cesareti buluyorlar gerçekten aklım almıyor.
Fenomenlere reklam yaptırıp ürünü parlatırlarken, gerçek kullanıcı olarak bizi resmen mağdur ediyorlar. Dyson kadar müşterisine sahip çıkmayan, garanti sürecinde bu kadar yıpratan bir firma daha olamaz. Bu kadar kötü bir müşteri deneyimine rağmen bu markanın nasıl bu noktaya geldiğini anlamıyorum. Dyson benim için tam anlamıyla pişmanlıktır, kimseye de önermiyorum.
Burada şikayet yazmakla da kalmayacağım; Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli tüm üst mercilere sürecin tamamını bildireceğim. Ücretini ödediğim işlemin iadesini, ürünümün hatasız ve düzgün şekilde onarılmasını ya da ayıpsız yenisi ile değişimini talep ediyorum.
Dyson 15 süpürge aldım, 2 yıl oldu. Neredeyse aldığımdan beri defalarca sorun yaşıyorum. Gücü yetersiz, kenardaki silikonlar koptu; bunun çekim gücüne etkisi olmaz dediler. Sonra filtre değiştirildi. Bir süpürgeyi yazlığımda kullanıyorum, ikisi arasındaki farkı çok net görebiliyorum ve bunu sürekli ...
Dyson Türkiye’den aldığım Gen 5 model süpürgemle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünü alalı bir yıl bile olmadan, iki kez garantiye göndermek zorunda kaldım. Her iki gönderimde de ürünü kargo ile gönderdim. İlk gönderimden sonra cihaz bana eksiksiz olarak geri geldi. Ancak ikinci kez, 13 Eyl...
Tam 1 yıl önce aldığım Dyson gen 5 model süpürgemde çekim gücü azalması, papatya görünümlü lastikte soyulmalar ve halı başlığının aparatının kırılması sebebiyle servis kaydı oluşturdum. İlk görüşmeyi sağladığım beyefendiyle uzun uzadıya ürünü görüntülü konuşmada inceledik ve bütün sorunlarımı ona gü...
Dyson Gen5 kablosuz süpürge aldım. Cihaz iki aylık ve çiçekli kısımlarındaki kırmızı sünger koptu, yırtıldı; halı aparatı kırıldı. Servise gönderdim, motorunun değiştiği ve hava kaçağı tespit edilip onarım yapıldığına dair mesaj aldım. Ürünüm geri geldiğinde, çiçekli kısımlarındaki süngerler yine ko...
Yorumlar