to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürgede Soyulma Ve Arızalar, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Dyson v8 model süpürgeyi Trendyol Dyson resmi mağazasından, sipariş numarası 9466677505 ile garanti kapsamında çeyizim için 9 ay önce satın aldım. Ürünü yalnızca 2 aydır kullanıyorum ve bu kısa sürede cihazda soyulmalar meydana geldi. Ayrıca borusunda abartılı şekilde esneklik oluştu, makinesi ve çöp kısmı ise sık sık tutukluluk yapıyor. Bu sorunlar sürekli devam etti ve cihaz iki kez garantiye gidip gelirken de yolda hasar gördü.
Şikayetlerimle ilgili olarak Dyson müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim. Cihazım toplamda 3 kez servise gitti ve bu süreçte yaklaşık 1 ay boyunca evimi temizleyemedim, misafir çağıramadım ve hem maddi hem de manevi olarak ciddi şekilde yıprandım. Dyson müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle sorunlarım çözülmedi. Soyulmuş olan cihaza “soyulma yok” diyerek inceleme yapılmadan iade gönderdiler. Personellerin ilgisizliği ve sürece yeterince hakim olmamaları nedeniyle mağdur edildim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ürünümdeki sorunların kalıcı olarak çözülmesini ve gerekirse ürün değişimi veya iade talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Aksi takdirde, Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Sorunu daha iyi anlatabilmek için görsel de ekleyeceğim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson müşteri hizmetleri beni sohbet olsun diye aramıştır. Dyson'dan arıyoruz şikayet var şikayeti için aradık efendim iyi hoş derdimi anlattım aldığım cevap ; biz buradan bunları çözemiyoruz müşteri hizmetlerini arayıp iletin cevabı aldım. E beni niye aradın o zaman? Dyson’a ulaşamazsınız müşteri hizmetleri çözümsüz bu marka kurumsallıktan çıkmıştır paranızı sakın sakın buraya vermeyin tüketici mahkemesinden başka çözümüm kalmamıştır
Dyson beni şikayetim için aradı beni bir güzel dinledi dinledi. Ne dese iyidir? Biz buradan çözüm yapamıyoruz sadece dinlemek için aradık müşteri hizmetlerini arayın? Şaka mısın?
