Kısa Sürede Arızalanan Dyson V10 Ve Servis Sonrası Yeni Hasar Mağduriyeti

Dyson v10 şarjlı süpürgeyi yaklaşık 10 ay önce Trendyol üzerinden, Dyson Türkiye yetkili satıcısından satın aldım. Ürünü kullandığım süre boyunca sürekli tetik tutukluluğu yaşadım ve vakum kısmındaki sünger kısa sürede deforme oldu. Bu sorunlar nedeniyle yaklaşık 3 hafta önce ürünü garanti kapsamında servise gönderdim (müşteri numarası: 40044214, takip numarası: 140503397).

Servisten tamir edildiği söylenerek geri gelen üründe bu kez ana gövdede kırıklar olduğunu fark ettim. Aynı gün ürünü tekrar servise göndermek zorunda kaldım. Bu kadar yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün 10 ay gibi kısa bir sürede bu kadar çok sorun çıkarması ve servis sürecinde de yeni bir hasar oluşması beni ciddi şekilde mağdur etti.

Müşteri hizmetlerini arayarak yaşadıklarımı ilettim. Ancak yalnızca tamir edildiği bilgisi verildi, ürün değişimi talebim karşılanmadı. Ürünümün ana gövdesinde kırık olduğu için, mağduriyetimin giderilmesi adına cihazımın değişimini talep ediyorum.