to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürgede Kronik Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi
12 Nisan 2024 tarihinde Ankara'dan V15 Kablosuz süpürge satin aldım. Henüz 1 sene geçmiş olmasına rağmen muhtemelen tetik tertibatı arızalandı. Daha önce de 2019 yılında V11 süpürge aldığım için artık "kronik" arıza konusunda ihtisas yaptım. Önceki süpürgem 3 defa onarıma gittikten sonra tamir edilebilmişti. Ancak servis hizmeti şu anki kadar kotu değildi. Önceden arızalı ürün evinizden UPS Türkiye ile alınır ve bırakılırdı. Şimdi ise saçma bir servis hizmeti geliştirilmiş. Görüntülü olarak bir görevliye sözde telefonum desteklemediği için bağlanamıyorum ve süpürgem arızalı bir şekilde öylece bekliyorum. Bakalım süreç nasıl ilerleyecek. Dyson bu servis ağı konusunda kesinlikle kendisini geliştirmeli, resmen Türkiye şartlarına ayak uydurulmuş...
Uzun uğraşlar sonunda WhatsApp uygulaması üzerinden kendilerine ulaşarak derdimi iletebildim. Birkaç deneme sonunda gövde değişimine karar verildi. Ancak gövdenin de 1 yıllık garantisinin olduğu iletildi. Daha önce 2019 yılında aldığım V11 süpürgemde de aynı sorunu yaşamış ve 3 defa servise giderek sorunu çözebilmiş birisi olarak bir daha Dyson alır mıyım? Kesinlikle hayır! Her aldığım Dyson da aynı sorunu yasayacaksam ve bu bana bir maliyet olarak geri dönecekse neden alayım? Durum hakkında gelişmeleri iletiyor olacağım...
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Merhabalar Uzaktan görüşme ile sorunun gövde arızası olduğu belirtilerek garanti kapsamında ücretsiz bir gövde gönderimi sağlandı. Fakat gönderilen gövdenin de garantisinin benim cihaz garantimin bitiş süresi kadar yani 1 yıl olduğu belirtildi. Gönderim için teşekkür ederim ancak bu gövdenin de 1 sene içinde bozulmayacağını nereden bilebilirim? Üçüncü Dyson cihazım olmasına rağmen "güven" konusunda büyük şüphelerim var
Gövde değişimini ücretsiz yaptıkları için teşekkür ederim lakin gönderilen ürün sadece 1 sene garantili. Dyson markası etkin bir temizliği kesin yapıyor ancak ürün kalitesinde almış olduğum her iki üründe de yaşadığım sıkıntılardan dolayı beni çok tedirgin ediyor.
