to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Şubat 2024 tarihinde A012024000004913 numaralı faturayla Dyson Kentpark mağazasından 28.999 TL'ye Dyson markasına ait Gen 5 model dikey süpürgeyi satın aldım. Eylül 2024'te ürünün ana fırçasının tekerleği kırıldı ve bununla ilgili yedek parça talebinde bulundum ve siparişim hazırlanmaya başladı. Aradan dört ay geçti, hâlâ siparişim hazırlanma aşamasında bekliyordu. Müşteri temsilcisini aradığımda ürün kodlarının değiştiğini, bundan dolayı talebimin askıya alındığını, tekrar talep oluşturmam gerektiğini belirttiler. Ocak 2025'te tekrar talep oluşturduk ve şu ana kadar yedek parça talebimle ilgili bir gelişme olmadı ve bugün tekrar aradığımda hâlâ parçayı beklediklerini söylediler. Ben neredeyse aldığımdan beri bu durumda olan ürünüm için talep ettiğim parçayı beklemekteyim. Aynı zamanda fotoğraflarda da göreceğiniz üzere motorun kenarındaki fitiller açıldı ve yedek parça talep ederken bunu da söyledim. Sadece bunun görsel amaçlı fitil olduğunu söylediler. Ancak yaptığım araştırmalar fitillerin açılmasının cihazın performansını etkilediğini göstermektedir. Bu kadar kurumsal bir firmanın ürününün arkasında durmaması gerçekten çok üzücü.
Tüketici olarak, haklı talebime karşılık verilmediğinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ya ilgili parçaların tedarik edilmesini ya da ürünün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.
Dyson Gen5 model süpürgemi yaklaşık 1 yıl önce Ümraniye Meydan AVM'deki Dyson mağazasından satın aldım. Mobilya altı aparatım 15.12.2024 tarihinde kırıldı ve ürünüm garanti kapsamında olduğu için yedek parça temin hakkım bulunuyor. Ancak 1 senedir yedek parça gönderimi yapılmadı. Bu süreçte defalar...
31/08/2024 tarihinde Dyson.com.tr sitesinden aldığım Gen5detect dikey süpürgem, daha 1 aylıkken halı süpürme başlığının yan tarafındaki hareket tekeri tek taraflı kırıldı. 01.10.2024 tarihinde arayarak yeni ürün olarak sipariş oluşturuldu. 30 Ekim'de gelen SMS'te siparişiniz bize ulaşmıştır ve hazır...
Dyson Gen-5 model süpürgeyi aldığımız gün (2024 Ocak sonu), kutudan çıkan küçük üçgen başlığın altındaki şeridin kalkmış olduğunu fark ettik. Bu durum süpürmeye engel olmadığı için değiştirilmedi. Ancak, ana başlık olan Motobar başlığının tekerlek şeklindeki bir parçasının çıkması üzerine başlık değ...
23.09.2023 tarihinde Ankara Kentpark Dyson mağazasından almış olduğum Dyson Gen5Detect süpürgenin halı süpürme ayağındaki tekerlekleri 11.04.2024 tarihinde kırıldı. Bu durum ile alakalı servis ile yaptığım görüşmede parçasının garanti kapsamında değişeceği bilgisini aldım ve sipariş kaydı oluşturuld...
31.12.2023 günü Dyson Gen5 kablosuz dikey Süpürge aldım. Ürünü yaklaşık 15 gün kullanmadan ana başlık tekerleri kırıldı. 23.01.2024 günü Müşteri hizmetleri ile görüşerek ürünün stoklarda olduğunu gönderim sağlanacağını bildirdiler. Siparişini oluşturduk. İki gün sonra arayarak ürünün stoklarda olmad...
Yorumlar