Yakıt Pompası Değişimine Karşı Çözülmeyen Ses Sorunu Ve Ayıplı Hizmet Şikayeti

2018 model 1.6 TDI otomatik Seat Leon marka aracımda, sağ arka koltuk kısmında yakıt deposu tarafından gelen ses şikayetiyle 09.01.2026 tarihinde Gaziantep Döşman yetkili servisine başvurdum. İnceleme sonrasında sorunun yakıt pompasından kaynaklı olduğu, parçanın değişmesi gerektiği söylendi ve 20.284 TL ödeyerek yakıt pompası değişimini yaptırdım.

Ancak aradan 24 saat bile geçmeden aynı arıza tekrar ortaya çıktı. Bu defa egzoz yakıt hattına izolasyon hattı çekilmesi gerektiği belirtildi ve onu da yaptırdım. Buna rağmen sorun yine devam etti. Sonrasında bu kez yakıt deposunun tamamen sökülüp temizlenmesi gerektiği söylendi, bu işlemi de yaptırmama rağmen şikayetim hiç düzelmedi ve ses sorunu hâlâ aynı şekilde devam ediyor.

Yaklaşık 1 aydır yetkili Gaziantep Döşman servisine sürekli gidip gelmek zorunda kalıyorum, buna rağmen net bir teşhis koyulamadı. Son görüştüğümde bana, takılan parçanın da arızalı olma ihtimali olduğu söylendi. Yeni parça siparişi verilmesini talep ettiğimde ise bu kez farklı bir sebepten de kaynaklanabileceği, bu yüzden net teşhis ve tanı koyulması gerektiği ifade edildi ve yine somut, kesin bir çözüm sunulmadı. Tüm bu işlemler garanti dışı ve tamamen ücretli olarak yapıldı. İş emri numaram İE00197’dir.

Yapılan onarım ve işlemlere rağmen sorun ilk günkü gibi devam ettiği için, bu süreci ayıplı hizmet olarak değerlendiriyorum. İlgili arızanın net olarak tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini ve özellikle yakıt pompası değişimi için ödediğim 20.284 TL başta olmak üzere, bu süreçte alınan ücretlerin ayıplı hizmet kapsamında tarafıma iadesini talep ediyorum.