Dyson V16 Piston Animal Arızalı Ve Servis Hasarlı: Ücret İadesi Talebi

Dyson v16 Piston Animal süpürgeyi 26 Aralık tarihinde Mall Of İstanbul’daki Dyson mağazasından satın aldım. Ürünü alalı sadece bir ay olmasına rağmen, yatak başlığı ile yatağı süpürürken sürekli “filtre tıkalı” uyarısı veriyor ve cihaz kendini durduruyor. 15 günü geçtiği için iade işlemi yapılmadı ve direkt servis kaydı açıldı.

Ürünü servise gönderdim, geri geldiğinde ise süpürgenin Gold detay kısmının değiştirilmiş ve hasarlı halde olduğunu gördüm. Ürünüm daha yeni olmasına rağmen, sanki kullanıcı kaynaklıymış gibi “bu şekilde geldi” denilerek hiçbir şekilde kabul edilmedi. Motora garanti veren bir firma olmasına rağmen, “çekim gücü fazla olduğundan böyle oluyor” şeklinde açıklama yapılıp konu kapatılmaya çalışıldı.

Servisten geldikten sonra ürünü tekrar yatakta kullandığımda aynı uyarıyı vermeye devam etti ve cihaz yine kendini durdurdu. Yani sorun hiç çözülmedi, ayrıca ürünüm servisten hasarlı şekilde geldi. Buna rağmen ürünün kusuru kabul edilmiyor ve cihazı tekrar servise aldılar, umarım yine hasarlı şekilde geri gelmez.

Problemli bir ürün satılması ve sonrasında hem arızanın giderilmemesi hem de ürünün hasarlı şekilde tarafıma ulaştırılması nedeniyle Dyson’dan ürünün ücretinin iadesini talep ediyorum. Servis sürecinin şeffaf şekilde incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. İlgili incelemenin ivedilikle yapılarak para iadesi sürecimin başlatılmasını rica ederim.

İlgili kayıt/ürün numaram: 43261244.