to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 ay önce Hepsiburada üzerinden, satıcısı Dyson olan Dyson v16 Animal Piston model süpürgeyi 43.999 TL ödeyerek satın aldım. Aldığımdan beri cihaz neredeyse her kullanımda “hava filtresi tıkalı” uyarısı veriyor, 2 saniye çalışıp duruyor. Sürekli temizlik yapmama rağmen bu uyarıdan kurtulamıyorum.
Dyson müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü görüşme ile kontrol ettiler ve bu makinelerin böyle olduğunu, içini çok iyi temizlemem gerektiğini söylediler. Ancak tüm parçalarını defalarca söküp içini dışını temizlememize rağmen sadece 1–2 gün idare ediyor, sonra yine aynı sorun devam ediyor. 4 ayda belki 40–50 kez komple temizlik yapmak zorunda kaldık ve artık gerçekten bıktık.
Yıllardır Dyson v10 kullanıyoruz, ne kadar yoğun kir ve toz çekersek çekelim böyle bir problem hiç yaşamadık, durma sorunu da olmadı. Dyson markasından genel olarak memnunken, bu v16 Animal Piston model cihaz yaşattığı sorunlar nedeniyle bizi markadan soğuttu.
Bu kadar yüksek bedel ödediğim bir ürünün bu şekilde sorunlu çalışmasını ve çözüm olarak sadece “iyi temizleyin” denmesini kabul etmiyorum. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve bu nedenle ürünün koşulsuz iadesini ya da mümkünse v15 model ile değişimini talep ediyorum. Gerekirse fiyat farkı kalsın, önemli olan sorunsuz çalışır bir cihaza sahip olmak.
Dyson v16 Piston Animal süpürgeyi yaklaşık 5 ay önce Dyson’ın Hepsiburada mağazası üzerinden aldım ve açıkçası hayatımın en büyük pişmanlığı oldu. Ürün daha yeni sayılmasına rağmen sürekli “hava yolu/filtresi tıkalı” uyarısı veriyor, 1–2 gün bile geçmeden aynı sorun tekrar ediyor. Sürekli makineyi açıp temizlemek zorunda kalıyorum, gerçekten ev mi temizleyeceğim makine mi belli değil.
Bu süreçte Dyson ile defalarca telefonla ve görüntülü görüşme yaptım. Her seferinde bana sadece makineyi temizlemem söyleniyor, görüntülü arayıp temizlik yaptırıyorlar, 1–2 dakika çalıştırıp “şu an sorun yok” deyip kapatıyorlar. Ancak akşamına ya da ertesi gün çok az toz, kir çektiğimde tekrar aynı uyarı çıkıyor. Yani sorun asla kalıcı olarak çözülmüyor, sadece geçiştiriliyorum.
Evde Dyson v10 da var ve yıllardır bir kere bile böyle bir problem yaşamadım. Yeni teknoloji, yeni model diye v16 aldım ama aldığım güne gerçekten lanet ediyorum. Dyson servis yetkililerini adeta evime davet ediyorum; gelsinler bu makineyle 2 gün yaşasınlar, sorunun ne kadar can sıkıcı olduğunu bizzat görsünler.
Ben artık sürekli temizlik yaptırılıp “şu an sorun yok” denilmesini değil, kalıcı bir çözüm istiyorum. Ürünün değiştirilmesini, iadesini ya da sorunu tamamen ortadan kaldıracak net bir onarım yapılmasını talep ediyorum. Bu kadar para verip her kullanımda aynı uyarıyı görmek ve çözüm yerine tekrar tekrar aynı yönlendirmeleri duymak gerçekten kabul edilebilir değil.
Dyson’dan yaklaşık bir ay önce Dyson v16 Piston Animal Submarine model süpürge satın aldık. Aldıktan sonra ilk iki hafta neredeyse hiç kullanmadık, toplamda 4–5 kez kullanmışızdır. Ancak cihazı kullanmaya başladıktan itibaren kendi kendine durma sorunu yaşanmaya başladı. Nedenini anlayamadım, birkaç...
13.03.2023 tarihinde Hepsiburada üzerinden Dyson satıcısından Dyson v15 dikey süpürge aldım. İlk kullanımlarda gayet başarılı ve performanslı gibi görünen süpürge, bir yılın sonunda filtre temiz olmasına rağmen sürekli 'Filtreyi temizleyin' hatası vermeye başladı. Her kullanımdan sonra temizleyip ku...
Dyson’ın kendi web sitesinden Kasım ayı sonunda yaklaşık 40.000 TL bedelle, 9 taksit ile satın aldığım v16 Piston Animal süpürgeyi aldığım günden beri sorunsuz kullanamıyorum. Ürün daha ilk günden itibaren hemen tıkanmaya başladı ve bu durum aralıksız devam ediyor. Süpürge çok çabuk tıkandığı için ...
Yorumlar