to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Siparişi Ve Batarya Sorunu
Dyson firmasının internet sitesinden 20 Ağustos 2024 tarihinde Dyson Gen5 Detected Prusya Mavisi modeli süpürgeyi sipariş verdik. Siparişimiz 3-4 gün içerisinde elimize ulaştı. Kutuyu açtık, çalışmıyordu. Şarj kablosunu taktık, bir tepki yok. Müşteri hizmetlerini aradık, görüntülü aradılar. Onlar da bataryanızın çalışmadığını, uzun süre depoda boş durduğu için korumaya alınmış olabileceğini söyleyip yeni batarya göndermeyi teklif ettiler. Tamam dedik. 2-3 gün sonra batarya geldi. Gelen batarya Prusya Mavisi modelin değil, Mor Gri modelin bataryasıydı ve rengi griydi, bizim kasa rengine dahi uymuyordu. Ayrıca 2023 üretimiydi. Yine aradım, yanlış gönderdiniz diye. Bu sefer de stoklarımızda belki yoksa gri göndermişlerdir cevabını aldım. Dedim ki bana neden sormadınız, peki gri var mavi yok gönderelim diye? Prosedür böyle cevabını aldım. İade etmek istiyorum dedim. Kolay gelsin diye bir firmayla çalışıyorlar. Firmanın yeri yurdu yok, telefon yok. Kayıt ettiler, ne zaman alınacak belli değil, 10 gün oldu. Süpürge duruyor. 34 bin TL para İş Bankası'nda takır takır kesiliyor. Derken rezil olduk. Firma asla anlatıldığı gibi değil, tamamen keyfi olmuşlar. Aldıktan sonra Allah'a emanetsiniz.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Müşteri temsilcisi aradı verdiği cevap şu beyefendi size gönderilen batarya sizin aldığınız yeni gen5 prusya mavisi modelinin bataryası elimizde olmadığı için mor gri olan modelin batryasıdır bunu kullanmak zorundasınız başka yapabileceğimiz bir şey yok. Yemin ediyorum spot ürün satan işletmeler gibi gibi lafı çarpıtan beni ikna etmeye çalışan ve kendi gönderdikleri benim sıfır ürünümün kasa rengine uymayan gri ve eski tarih ürerim bataryayı kullanmaya zorlayan bir üslupla ayrıca rahatsız edici bir üslupla cevap aldım. Dyson gibi bir firmaya asla yakıştıramadım. İade ettim ürünü de gönderdikleri bataryayıda 10 günlük giden zamanım kargoyu almak için yayladan Çorum'a defalarca gelip giderken yaktığım yakıtımı helal etmiyorum. Söyleyeceklerim bu karar.
