to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Servisinde Kaybolan Filtre Ve Çözümsüz Mağduriyet
Ekim ayı başında Dyson v10 süpürgemde çalışma esnasında duraksamalar tespit ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve bana filtrenin değiştirilmesi gerektiği söylendi. 1500 TL ödeyerek yeni bir filtre aldım ancak sorun devam etti. Sonrasında süpürgeyi merkez servise göndermem istendi. Kolay Gelsin kargo firmasıyla, takip numarası 141069437 ile motor ve filtre kısmını merkez servise gönderdim. Motor kısmı kutuya sığmadığı için filtreyi ayrıca ambalajlayıp kutunun içine koydum.
Süpürgem tamir edilip bana gönderildiğinde ise filtre yerinde yoktu. Servisle iletişime geçtiğimde filtrenin gönderilmediğini iddia ettiler. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir olumlu dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor. Ayrıca, garanti sürem bitmiş olduğu için toplamda 1500 TL filtre bedeli ve 3.800 TL servis ücreti ödedim. Uzun süredir evde süpürge kullanamıyorum ve mağduriyetim çok büyük.
Servis çalışanlarının hatası nedeniyle kaybolan filtrenin tarafıma temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Çözüm merkezi yetkiliniz elinde hiçbir kayıt olmamasına rağmen serviste kutuyu açan yetkilinin lafıyla kutu açıldığında filtreniz yokmuş dedi. Ben zaten 3 gün önce (AĞUSTOS/2025'TE 1.500 TL verip aldığım filtreyi) 1.899 TL verip yeniden satın almak zorunda kaldım.
Bugün aynı sıkıntıdan dolayı bende şikayet oluşturdum. Demek ki sıkıntı tek seferlik bir hata değil. Id:33999682