Dyson Süpürge Parçaları Sürekli Kırılıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Dyson v10 süpürgemin halı süpürge aparatının boru kısmında, herhangi bir düşme ya da darbe olmamasına rağmen aniden bir kırılma meydana geldi. Bu sorunu yaklaşık 15 gün önce, evi süpürmek üzereyken fark ettim. Ürünümün garanti süresi dolmuş durumda ancak garanti süresi devam ederken de benzer şekilde, makinenin farklı parçalarında kendiliğinden kırılmalar ve arızalar yaşadım. Daha önce toplamda üç kez yetkili servise gönderdim; ilkinde makinenin tuşuna bastığımda çalışmama ve ışık yanıp sönme sorunu, ikincisini hatırlamıyorum, üçüncüsünde ise makinenin orijinal borusu yine kendi kendine kırılmıştı. Tüm bu işlemler için Dyson’ın kendi yetkili servisini kullandım.

Son yaşadığım kırılma için Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, bana süpürgenin başlığının kodunu verip kendi sitelerinden yeni parça almam gerektiği ve bunun için 3300₺ ödemem gerektiği söylendi. Şu anda kendi süpürgemi kullanamadığım için komşumun süpürgesini ödünç almak zorunda kaldım. Ürünümün kutusu ve faturası şu an elimde değil, ancak fatura evde mevcut.

Ürünü İstanbul’da internet üzerinden satın almıştım. Süpürgemin bu kadar kısa sürede ve defalarca farklı yerlerinden kendiliğinden kırılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, mümkünse yeni bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.