Dyson V10 Süpürge Üç Servis Sonrası Çalışmıyor, Değişim Talebim

Herkes Görsün
Aşağıdaki şikayeti sizin için hazırladım
Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden 07.11.2024 tarihinde satın aldığım Dyson v10 dik süpürgeyi teslim aldığım günden bu yana toplam üç kez servise gönderdim. Ürün şu anda hiç çalışmıyor ve son iki gündür tamamen kullanılamaz durumda.

Cihaz çalışmayı tamamen kestiğinde herhangi bir uyarı ışığı ya da arıza kodu vermedi, sadece çalışmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda önce filtresini yıkayıp kurutmamı, çalışmazsa tekrar aramamı ve yedek parça gönderebileceklerini söylediler. Tüm yönlendirmeleri eksiksiz uyguladım, filtreyi yıkayıp kuruttum, tekrar taktım fakat cihaz yine çalışmadı. Tekrar aradığımda bu kez ürünü servise göndermem gerektiği söylendi. Böylece garantisi devam eden ürünüm dördüncü kez servise gitmek durumunda kalacak.

İzmir’de ikamet ediyorum ve ürünü G**** M***** adına, Dyson’ın kendi web sitesi üzerinden aldım. Ürün daha önce üç kez servise gitmiş olmasına rağmen aynı sorunla tekrar karşılaşıyor olmam nedeniyle artık tamir değil, cihazın yenisi ile değişimini talep ediyorum. Sürekli servise gitmek yerine, garantili ve sorunsuz çalışan bir ürünle mağduriyetimin giderilmesini ve değişim yapılmasını talep ediyorum