Dyson Süpürge Motoru Koruyucu Bantları Yırtıldı, Garanti Reddiyle Hayal Kırıklığı

Dyson Submarine süpürgemi yaklaşık 2 yıl önce Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Daha 2 yıl bile dolmadan cihazın motor kısmındaki mor şeritler yırtıldı, başlıktaki aşınma önleyici bantlar tamamen gitti. Bu parçaların, süpürgenin performansını etkilediğini ve hava kaçağına neden olduğunu düşünüyorum.

Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde parça değişimi talep ettim ancak bu mor şeritlerin ve bantların sadece estetik amaçlı olduğunu, önemli bir sorun olmadığını söylediler ve herhangi bir kayıt bile açma gereği duymadılar. Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığımız bir üründe, hem böyle bir aşınma yaşanması hem de müşteriyle bu şekilde konuşulması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı ve kendimle resmen dalga geçiliyormuş gibi hissettirdi.

Ürünün bu parçasının garanti kapsamında değerlendirilmesini, aşınma gösteren başlık ve yırtılan mor şeritlerin yenisiyle değiştirilmesini ve bu süreçte tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.