Dyson Süpürge Çekiş Gücünde Azalma Ve Şarj Süresinde Kısalma

2023 Nisan ayında Media Markt online üzerinden Dyson V12 Detect Slim Absolute şarjlı süpürge satın aldım. Ürünün garantisi devam ederken, tüm filtre ve diğer temizlik‑bakım işlemlerini düzenli ve özenli bir şekilde yapmama rağmen çekiş gücünde belirgin azalma ve şarj süresinde kısalma yaşamaya başladım. Bu durumu 2025 Şubat ayı civarında Dyson müşteri hizmetleri ile paylaştım.

Yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlatmama rağmen bana her şeyin normal sınırlar içinde olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı; yazılı bir dönüş de almadım. Şu anda cihaz sık sık uyarı veriyor, görevini tam anlamıyla yerine getirmiyor ve günlük temizlik ihtiyacını karşılayamayacak hâle geldi. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir ürünün yaklaşık iki yıl içinde bu duruma gelmesi kabul edilebilir değil.

Dyson’dan hem ürün hem de hizmet tarafında vadettiği kaliteyi sunmasını, yaşadığım çekiş ve şarj sorunuyla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılmasını ve sorunumun çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.