to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Sonrası Dyson Bataryası 2 Yılda Bozuldu, 6.500 TL Değişim Ücreti
Dyson marka V12 Detect Slim Absolute kablosuz şarjlı dik süpürgeyi, seri numarası 8CX-EU-SKA2724A olan ürünü, 24.12.2023 tarihinde Ankara Cepa AVM’de bulunan Media Markt mağazasından satın aldım. Ürünün garanti süresi 24.12.2025 tarihinde sona erdi ve garanti bittikten hemen sonra süpürgenin bataryasında sorunlar yaşamaya başladık.
Ankara ili Çankaya ilçesinde bulunan Cepa Alışveriş Merkezi’ndeki yetkili servise ürünü götürdüğümüzde, bataryanın değişmesi gerektiği ve bunun için 6.500 TL ücret ödememiz gerektiği söylendi. Dyson gibi dünyaca bilinen bir markanın ürününde bataryanın sadece iki yılda kullanılmaz hale gelmesi ve bu arızanın garanti süresi bitirildiği anda ortaya çıkması bizi hem şaşırttı hem de hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca iyi niyet göstergesi olarak tarafımıza hiçbir kolaylık sağlanmaması da bizi olumsuz etkiledi. Yetkili servise gittiğimizde çözüm noktasında da herhangi bir destek veya yardımcı bir yaklaşım görmedik.
Dyson gibi bir markadan beklentim, bu kadar kısa sürede bozulan batarya için ücretsiz batarya değişimi yapılması veya en azından iyi niyet kapsamında anlamlı bir destek sağlanmasıdır. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson v12 Detect Slim Absolute süpürgemin bataryası garanti süresi bitiminden kısa bir süre sonra arızalandı. Yetkili servise götürdüğümde 6.500 TL ücret talep edildi ve hiçbir iyi niyet gösterilmedi. Bataryayı test için servise göndermeyi planladım ancak kargoya teslim edemedim, bu süreçte hiçbir ilerleme yaşanmadı. WhatsApp iletişim hattından da sorunumuzu tam iletemedik, görevliler yetersiz kaldı.
