Dyson Süpürge Kendi Kendine Duruyor, Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Dyson v12 Detect Slim kablosuz süpürgeyi yaklaşık 3 yıl önce internet sitesi üzerinden satın aldım. Yaklaşık 20 gündür ürünü çalıştırdıktan kısa bir süre sonra kendi kendine duruyor, düğmeye tekrar bastığımda yeniden çalışıp hemen yine duruyor. Bu esnada herhangi bir hata ışığı yanmıyor ve ekranda da bir uyarı görünmüyor.

Yaşadığım sorundan sonra Dyson müşteri hizmetlerini aradım ve benimle görüntülü görüşme yapıldı. Görüşme sonunda ürünün üst kısmının değişmesi gerektiği söylendi ve bu parça değişimi için benden ücret talep edildi. Sadece 3 yıl içinde süpürgenin üst kısmının bozulmasını ve bunun için kullanıcıdan ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün üretim kalitesi ve dayanıklılığı kapsamında değerlendirilerek, bozulduğu belirtilen üst kısmın tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan onarılmasını veya gerekli parça değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.