to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson marka bir süpürge satın aldım. Cihazın kapağını ilk açtığımda, kapak kısmındaki dişli kırıldı. Kısa süre sonra tutma yerlerinde çatlamalar başladı. Garanti süreci için verilen WhatsApp hattı olan +90 ***********67 numarasına yazdım. İ*** isimli bir temsilci, 5 saat sonra dönüş yaptı.
Cihaz kaydını bulamadıklarını söylediler. Kendime ve Eşime ait kişisel bilgileri paylaşmamı istediler, ancak yine de ürünü bulamadılar. Fatura, seri numarası ve ürün fotoğraflarını sunmama rağmen, Akasya AVM mağazasından aldığım ürünün “kayıtsız” olduğunu iddia ettiler.
Üründeki kırılmaların “kullanıcı hatası” olduğunu öne sürdüler ve garanti kapsamında işlem yapmayı reddettiler. Müşteri hizmetleri yaklaşımı son derece yetersizdi. Ürün kalitesi beklentilerin çok altında ve satılan ürünlerin "kayıt dışı" olması ciddi bir problem. Ürün kaydı bulunmadığı gerekçesiyle garanti desteği verilmemesi kabul edilemez.
Ek olarak, seri numarası görüntüsü, kırılan parçaların fotoğrafları, fatura ve WhatsApp yazışma kayıtları ekte sunulmuştur.
Sonuç olarak, Dyson tarafından satışı yapılan bu ürünün hem fiziksel kalitesi hem de satış sonrası desteği ciddi şekilde yetersizdir... Tüketici olarak mağdur edildim. Konunun incelenerek gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Kusurlu ürün ve sonuçlanamadı. Dyson'dan kablosuz süpürge aldım. Çizik, plastik hatalı, birçok yerinde çizik var. Arıyorum, görsel istemiyorlar, WhatsApp hattı veriyorlar. 3 gündür ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini arıyorum, sistemde güncelleme var, sonra arayın diyorlar. 3 gündür sonuca varamadım ...
Merhaba, Daha 2 yıl garantisi dolmamış Dyson süpürgemi, 1 ay önce arızasından dolayı Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtik. Bu zorlu süreçte WhatsApp üzerinden görüntülü konuşarak 3 dakika içerisinde arıza tespiti yapıldı ve sorunun filtreden kaynaklandığı belirtilerek yeni bir filtre temin ...
Dyson’un kendi internet sitesinden aldığım kablolu süpürgeyi 6 aydır kullanıyorum ve ilk günden beri çekim gücünde ciddi bir problem var. Ne çay, ne ekmek kırıntısı, ne de başka bir şeyi çekmiyor; adeta oyuncak gibi çalışıyor. Bebeğim ve kedim olduğu için hijyen benim için çok önemli fakat bu süpürg...
Garantisi devam eden Dyson süpürgemde başlık kısmı kırıldı. Dyson WhatsApp hattı 22 Kasım'da kayıt oluşturdu. Görüntülü bağlantı sağlayarak garanti kapsamında yeni başlık gönderileceğini söylediler. O günden bu yana sürekli iletişime geçiyorum. Tek aldığım cevap, stok değişikliği nedeniyle çıkış yap...
Dyson kullanıcısı olarak bu şikayetimi yazıyorum. Neredeyse Dyson'ın her ürünü bende mevcut ve bu markaya çok güvenerek tüm ürünlerini aldım. Süpürge olarak da yine Dyson'ı seçerek V12 modelini 31 Temmuz 2024'te MediaMarkt İstanbul'dan aldım. WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisine ulaştım ve şikaye...
Yorumlar