to read complaints and reviews, or file yours. 
Temmuz ayında satın almış olduğum Dyson marka süpürge ve ayaklı ünitesini, çeyiz ürünü olması sebebiyle Ekim ayında kullanmak üzere açtım. Ürünü kullanmaya başladığımda ayaklı ünitenin süpürge ile uyumsuz olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve yapılan görüşmeler sonucunda ürünün iade alınabileceği tarafıma bildirildi.
Söz konusu ürünü 11 Ekim tarihinde kargo aracılığıyla iade etmeme rağmen, aradan uzun süre geçmesine rağmen ücret iadem tarafıma yapılmamıştır. Tarafıma bankamla görüşmem gerektiği söylendi, bu nedenle 14 Kasım tarihinde bankamla iletişime geçtim ancak iade tutarına dair herhangi bir işlem görünmediğini öğrendim.
12 Kasım tarihinden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmamıştır. En son attığım maille de dönülmedi. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.
4 Ağustos’ta Dyson resmi sitesi üzerinden aldığım kablolu süpürgeyi, üst modelini almak amacıyla, kutusu dahi açılmamış şekilde iade ettim. Ancak iade sürecim çok yavaş ilerledi. Ürünü iade ettikten sonra tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadığı için 17 Eylül’de kendim arayarak sürecin başlatılmasını...
29 Temmuz 2025 tarihinde bilgim dışında Dyson.com.tr üzerinden kartımdan 16.999 TL tutarında süpürge alışverişi yapılmıştır. Bu işlemle hiçbir ilgim yoktur. Olayı fark eder etmez hem Dyson müşteri hizmetleriyle telefon ve e-posta yoluyla iletişime geçtim hem de bankama başvurarak harcama itirazı yap...
22 Kasım'da Dyson'dan kablolu süpürge aldık. Çekim gücünü beğenmediğimiz için 24 Kasım'da ulaşan süpürgenin 28 Kasım'da iade talebini oluşturdum. Fakat iade için eve gelecekleri tarihin üzerinden 1 hafta geçtiğinde tekrar aradım. Bana durumun acil olduğuna dair not düştüklerini 2 gün içinde almaya g...
25.12.24 tarihinde Dyson internet sitesi üzerinden süpürge siparişi verdim ancak yanlış karttan verdiğim için ertesi gün süpürge bana ulaşmadan iptal işlemi oluşturdum. 27.12.24 tarihinde Dyson tarafından iade işlemlerinin başlandığı ve 7 ila 14 gün içerisinde onlar tarafından onaylanacağı ve bankam...
Dyson'dan almış olduğum ürün kargo aşamasında kusurlu bulunduğu için ürün tarafıma ulaşmadan iadesi yapılmıştır. Firma kredi kartımdan çekmiş olduğum ürünü yenisi ile değiştirmek yerine taksitli bir şekilde ürün bedelinin tarafıma iade edileceğini belirtmektedir. Tüketici olarak benim kusurum olmadı...
Yorumlar