Dyson Süpürge İadesi Gecikiyor, 28 Bin TL Geri Ödeme Hakkında Açıklama Talebi

5 Mart tarihinde Dyson internet sitesinden 43913607 sipariş numarası ile Dyson v12 model süpürge satın aldım. Ürün elime geçtiğinde kusurlu olduğunu fark ettiğim için aynı günlerde iade sürecini başlatıp ürünü geri gönderdim. 9 Mart tarihinde “iade birimimize ulaşmıştır” şeklinde bilgi mesajı aldım.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iadem hâlâ sonuçlandırılmadı. 28 bin tl tutarındaki ödememi kredi kartıyla taksitli olarak yaptım ve bu kadar yüksek meblağ için bu kadar uzun süre belirsizlikte bırakılmak beni çok mağdur ediyor. Süreci öğrenmek için çağrı merkezini neredeyse her gün arıyorum ancak her seferinde sadece “bekleyin, süreç devam ediyor” denilerek geçiştiriliyorum, net bir tarih veya açıklama paylaşılmıyor.

Ücret iademin bir an önce işleme alınarak kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.