to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Hayal Kırıklığı Maalesef
Gelişme
26.10.2025 tarihinde Media Markt’tan Dyson v11 Advanced şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürün daha 6 aylık olmasına ve çalışan biri olduğum için yoğun kullanılmamasına rağmen, tetik kısmında ve programında sorunlar yaşamaya başladım. Cihazın tetik mekanizması düzgün çalışmıyor, ayrıca yazılımsal olduğunu düşündüğüm program kaynaklı problemler oluyor.
Defalarca Dyson müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşmeler yaptım, görüşmeler sırasında cihazın arızası açıkça görülmesine rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sürekli olarak beni servise yönlendiriyorlar ancak ortada ilk günden beri kendini belli eden, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesi gereken bir ürün olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ürünü servise göndermedim ve misli ile değişim hakkımı kullanmak istiyorum.
Dyson gibi büyük ve güvenilir gördüğüm bir markadan böyle bir yaklaşım beklemiyordum ve açıkçası büyük bir hayal kırıklığı yaşıyorum. Ürünümün ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek v11 Advanced modelimle aynı özelliklerde yeni bir ürünle misliyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Dyson ekibine hızlı ve sorunsuz çözüm için çok teşekkür ederim.
Yaşamış olduğun süpürge arızası ile ilgili süreci bu kadar hızlı ve ilgili bir şekilde çözdüğünüz için sizlere çok teşekkür ederim benimle iletişime geçip ürünü kısa sürede yenisiyle degistirmenniz gerçekten memnuniyet verici müşteri memnuniyetine verdiğiniz değer için ayrıca teşekkür eder iyi çalışmalar dilerim.
