to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V16 Süpürge Borusunda Çizik Ve Deformelerle Karşılaşıldı
Dyson v16 süpürgemi cihazdan garip sesler geldiği için 23.06.2026 tarihinde Dyson müşteri hizmetlerine gönderdim. Servis, cihazda herhangi bir problem olmadığını söyleyerek ürünü tarafıma geri gönderdi. 03.07.2026 tarihinde ürün bana ulaştığında borusunda çizikler ve ezikler olduğunu gördüm. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü görüşmede borudaki çizik ve deformelerin kendilerinden kaynaklandığını tespit ettiler ve bana sıfır bir boru göndereceklerini söylediler.
Yaklaşık üç hafta bekletildikten sonra 25.07.2026 tarihinde yeni boru gönderildi, ancak gelen bu boruda da deformeler vardı. Tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde borudaki deformelerin kullanıma engel olmadığını söyleyip değişim talebimi kabul etmediler. Üç aylık bir ürünün, üstelik servis süreci sonrası bu şekilde darbe ve çiziklerle bana teslim edilmesini ve sonrasında gönderilen borunun da kusurlu olmasını asla kabul etmiyorum.
Dyson’dan, referans numarası 46351334 olan bu kayıt kapsamında, süpürgem için kutusuyla birlikte tamamen hasarsız ve çiziksiz yeni bir boru gönderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Evet arandım ilk görüşmede durumun düzeltileceği söylendi ama sonra arayan temsilciler dalga geçer gibi tekrar borudaki deformenin kullanıma engel olmadığını söyleyip böyle kullanmamı istediler ben onların yapmış olduğu hatayı deformeyi kabul etmek zorunda değilim bütün yasal haklarımı kullanacağım
Herkes şikayetçi Dyson servisinden v 16 aldım yani bu kadar Philips de kullanıyorum yıllardır hiçbir şey olmadı