Dyson Süpürge Gövde Değişiminde Kalitesiz Parça Problemi

Dyson V12 süpürgemde güç kesintisi problemi vardı, süpürürken kendiliğinden kapanıyordu. Garanti kapsamında servise gönderdim, gövde kısmı değişti. Bugün geldi ve gövdesi, siklon kısmı mor süngerli olan, birçok müşterinin problem yaşadığı gövdeyle bilgim olmadan değiştirilmiş. Problemli olduğunu bildiğim için alırken özellikle öyle olmamasına dikkat ederek almıştım. Teyzemin süpürgesinin de sünger kısımları koptu ve hava çıkışı olup olmadığı soruldu, gövdesi değiştirildi. Bugün evin yarısını süpürmeme rağmen mor sünger koptu, daha gelir gelmez koptu. Daha çalıştırmadan aradım, 'Kopacak, zamanla garantisi bitecek' dedim ve servisin ücretsiz yardımcı olacağı söylendi. Bu gövdeyi istemediğimi belirttim, gövdeler artık bu modelle değiştiriliyormuş fakat benim gönderdiğim süpürgenin gövdesi böyle değildi. İlgili yere bildirdiler. Az önce dönüş yapıldı ve herhangi bir şey yapılamayacağı, gövdenin değiştiği, problemin giderildiği, uyumlu gövde takıldığı söylendi. Evet, problem giderildi, gövde değişti ama problem olabilecek bir gövde takıldı. Koptuğu için servise göndermek istesem, servis estetik olduğu için ücret alabilir dediler. Bir ücret alınır deniliyor, bir alınmaz deniliyor, anlamadım. Estetik amaçlı süngerlerin olduğu söylendi. Ben bu şekilde yırtık pırtık kullanmak istemiyorum, ileride koptuğu için problem yaşamak istemiyorum. 2-3 güne kalmaz hepsi kopacak demek ki. İyi bir marka ve servis desteği olduğu için Dyson tercih etmiştim, pişman oldum. Konuyla ilgili gerekli yere başvuracağım. Bu konuyla ilgilenilmesini ve çözülmesini istiyorum.