Dyson Süpürge Faturam Kabul Edilmiyor, Destek Alamıyorum

Merhabalar,

05.05.2023 tarihinde Viyana/Avusturya Columbus Media Markt mağazasından aldığım Dyson V15 Detect marka süpürge için yazıyorum.

Bugün (22.05.2025) tarihinde WhatsApp hattında isminin S*** olduğunu söyleyen bir müşteri temsilcisi, ekte Word belgesinde gönderdiğim yazışmalarda da görüleceği üzere, hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Faturanın geçersiz olduğunu söyledi ve hiçbir gerekçe göstermedi, fatura olmasına rağmen.

Ürünü Viyana Media Markt Columbus'tan aldım. Tax Free kullandığım için ürünün faturasını teslim ettim. İlk olarak faturanın resmini istedi. Resmini çektiğimi unuttuğum için ürünün faturasını Media Markt Columbus'tan mail yoluyla istemiştim ve PDF olarak gönderdiler (yazışmaları yönlendirebilirim). WhatsApp hattından iletişime geçtim fakat S*** Hanım, faturada Dyson amblemi gibi bir ibare olmadığı için faturayı kabul etmedi. Media Markt'tan alınan ürünlerde Dyson amblemi mi oluyor? Ne olması gerektiğini sorduğumda hiçbir gerekçe göstermeden faturanın geçerli olmadığını söyledi. Ekte yazışmanın ekran görüntüsünü gönderiyorum. Fatura geçerli değildir ne demek? Dyson gibi uluslararası bir markanın, Avusturya Viyana'dan alınan ürününün faturası Türkiye'de geçerli değil mi? Daha neyi nasıl beyan edebilirim? Daha sonra klasörümde faturanın resmini çekmiş olabileceğimi düşünerek aynı tarihlerdeki resimlere baktım ve faturayı çekmişim. Ekte gönderiyorum. PDF olarak gönderdikleri faturanın aynısı. WhatsApp hattından gönderdim fakat çalışma saati bitmişti.

Sizden istediğim, ekte de gönderdiğim resimde gördüğünüz gibi, deforme olan yerlerin değişimi. Ürün seri numarası mevcut, fatura hem görsel hem de PDF olarak mevcut.
Yardımcı olursanız sevinirim.
Teşekkürler.