Satın Aldığım Dyson Süpürgenin Seri No Kaydı Hatalı Ve Belge Sunulmuyor

11.06.2025 tarihinde Kayseri Forum AVM Media Markt mağazasından Dyson V8 dikey süpürge satın aldım. Eve gelince ürünün kaydını yapmak için Dyson web sitesine girdiğimde "SERİ numarası zaten mevcut" yazısı ile karşılaştım. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünü aldıktan 48 saat sonra sistemlerimize düşer, 48 saat sonra yapabilirsiniz dediler. Daha önce de Dyson kullanıcısı olduğum için, böyle durum hiç yaşamamıştım ve aynı soruyu WhatsApp müşteri temsilcisine sordum. Kayıt yapabileceğini söyledi ve kameralı görüşme yaparak ürün fatura ve ürünün kendisi görsellerini aldı. Kaydınız tamamlandı dediğinde tarafıma bir e mail geldi ve e maildeki seri numarası hatalı idi. Durumu hemen temsilciye bildirdim ve sorunu çözdüğünü söyledi. Tarafıma yeni bir e maille (doğru seri no yazılı olan) bilgilendirme yapılmasını talep ettim, bunun mümkün olmadığını ancak sorunun giderildiğinden kuşku duymamam gerektiğini söyledi. Bütün bu yazışmalar. E*** ismindeki temsilci ile gerçekleşti ve görseller mevcut.

Tam 40 dakika WhatsApp'ta geçirdim, ürünün kaydının yanlış seri no ile yapıldığını ben fark ettim ve sorunun çözüldüğüne dair elimde hiçbir delil yok.

Tarafıma (ürünün kaydının doğru seri no ile yapıldığını gösterir. Bir belge) sunulmadıkça ürünü derhal iade edeceğimi ve yasal süreçleri başlatacağımı belirtirim. Durumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. Elimde delil olmadan ürünümün kaydının yapıldığından dahi şüphe duymaktayım.