Dyson Süpürge Borusu Kırıldı Ve Parça Teslimi İki Hafta Sonra Geliyor

Media Markt Piazza şubesinden Dyson Big Ball Absolute 2 model kablolu süpürge satın aldım. Süpürgeyi kullanırken uzayan borunun ucunda kırık oluştu. Ürünü Media Markt’e götürdüğümde, “Biz aracı firmayız, garanti karşılıyor, Dyson’la görüşmeniz gerekiyor” denilerek Dyson’a yönlendirildim.

Dyson’la iletişime geçtiğimde parçayı garanti kapsamında temin edeceklerini söylediler. Ancak yaklaşık on gündür süpürgeyi kullanamıyorum. Bir hafta bekledikten sonra bugün tekrar arandım ve parçanın hâlâ üretimde olduğu, en az iki hafta daha beklemem gerektiği, ayın 15’inden sonra ancak geleceği söylendi. Yeni alınmış bir ürünün borusunun bu kadar çabuk kırılması ve verdiğim ücrete rağmen bu kadar uzun süre süpürgesiz kalmam beni mağdur ediyor.

Parçanın daha fazla gecikmeden, ivedilikle temin edilip tarafıma ulaştırılmasını ve sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.