to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Boru Arızası Ve Garanti Sürecinde Uzun Bekleme
Dyson Gen5detect™ Absolute (Mor/Gri) model süpürgemin boru kısmında yaşadığım sorun 10.04.2025 tarihinden bu yana çözülemiyor. Parça stoklarda olmadığı için yaklaşık 5 aydır bekliyorum. Ayrıca, 4 ay önce açtırdığım kayıt bana bilgi verilmeden ve onayım olmadan iptal edilmiş; bu yüzden 4 ay boyunca boşuna bekletildim.
Ürünü satın aldıktan henüz 1 ay geçmeden etrafında oluşan deformasyon için ilk başvurumda, müşteri hizmetleri "İsterseniz bir süre daha kullanın, sonrasında servise göndererek kozmetik sorununuzu giderebiliriz" şeklinde bilgi verdi. Ancak 11.08.2025 tarihinde tekrar aradığımda, müşteri hizmetleri çalışanı C**** Hanım, "Ürünü servise göndeririz, kullanım açısından sorun yaratmıyorsa kozmetik görsel için parça değişimi yapılmaz ve ürün aynı şekilde geri gelir, servis süresi 15 günü bulabilir" dedi.
Bu süreçte toplamda 3 kez telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüm. Firma herhangi bir kayıt numarası iletmeden ilerliyor, ancak görüşmelerde kayıtların sistemde yer aldığı belirtiliyor. Ürünüm garanti kapsamında ve Dyson’un kendi internet sitesinden satın aldım. Sorunun sürekli yaşanıyor. Olması ve çözüm için uzun süre beklememe rağmen herhangi bir ücret talep edilmedi.
Tüm bu yaşananlar sonucunda, ürünümün boru kısmındaki sorunun garanti kapsamında ve bekletilmeden parça değişimiyle giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
