Dyson Süpürge Başlığının Kısa Sürede Kırılması Ve Garanti Desteği Sunmaması

Kasım 2025’te aldığım Dyson marka kablolu elektrikli süpürgenin başlık kısmında kısa süre içinde kırılma meydana geldi. Ürünü çok yeni olmasına rağmen bu şekilde hasar görmesi beni hem kullanım açısından hem de güven açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Bugün yetkili servis ile görüştüm ve kırılan parçanın değişimini talep ettim. Ancak kırılan parçaların garanti kapsamına girmediğini, bu nedenle değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanmasına rağmen firmanın garanti kapsamında destek vermemesi nedeniyle Dyson’ın ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum ya da ortada bir yanlış anlaşılma varsa bunun da açıklanmasını istiyorum.

Dyson’ın kırılan başlık parçasını garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.