to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Başlığının Kısa Sürede Kırılması Ve Garanti Desteği Sunmaması
Kasım 2025’te aldığım Dyson marka kablolu elektrikli süpürgenin başlık kısmında kısa süre içinde kırılma meydana geldi. Ürünü çok yeni olmasına rağmen bu şekilde hasar görmesi beni hem kullanım açısından hem de güven açısından ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bugün yetkili servis ile görüştüm ve kırılan parçanın değişimini talep ettim. Ancak kırılan parçaların garanti kapsamına girmediğini, bu nedenle değişim yapamayacaklarını söylediler. Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde arızalanmasına rağmen firmanın garanti kapsamında destek vermemesi nedeniyle Dyson’ın ürününün arkasında durmadığını düşünüyorum ya da ortada bir yanlış anlaşılma varsa bunun da açıklanmasını istiyorum.
Dyson’ın kırılan başlık parçasını garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirmesini veya mağduriyetimi giderecek şekilde makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
İlgili firmadan aradılar hiçbir çözüm sunmadan ‘bu durum garanti kapsamında değil’ diyerek kendilerince dosyayı kapattılar. Firma ürünlerin hiç arkasında durmuadığını bir kez daha kalnıtladı. Kesinlikle bundan sonra Dyson marka ürün almayacağım hiçbir arkadaşıma tavsiye etmeyeceğim ayrıca bu durumu Tüketici Hakları vesair yerlerde hakkımı arayacağım.
