Dyson Süpürge Başlığının Kendi Kendine Kırılması Garanti Kapsamında Olmalı

Dyson Cinetic Big Ball Multi Floor 2 kablolu süpürgeyi yaklaşık 11 aydır kullanıyorum. Süpürgenin başlığı yaklaşık 10 gün önce herhangi bir zorlama, darbe ya da hatalı kullanım olmadan kendi kendine kırıldı. Dayanıklı olduğunu düşündüğüm bir ürünün henüz 1 yıl bile dolmadan bu şekilde kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü normal ev kullanımı dışında hiçbir şekilde zorlayıcı bir koşulda kullanmadım. Buna rağmen süpürge başlığının kendi kendine kırılması, ortada bir malzeme ya da üretim hatası olabileceğini düşündürüyor.

Bu sorun sonrası Dyson müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, durumun garanti kapsamına girmediğini ve yalnızca ücretli değişim yapılabileceğini söylediler. Kullanıcı hatası olmadığını düşündüğüm bu kırılmanın garanti kapsamında değerlendirilmesi gerektiğine inanıyorum.

Dyson’ın bu durumu tekrar inceleyerek kırılan süpürge başlığını garanti kapsamında, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan ücretsiz olarak değiştirmesini talep ediyorum.