Kısa Sürede Kırılan Başlık Garanti Dışı Ve 6000 TL Ücret İstendi

Dyson Cinetic Big Ball Multi Floor 2 kablolu süpürgemi yaklaşık 6 ay önce aldım ve bugün ana yer süpürme başlığının en zayıf noktasından nasıl olduğunu anlamadığım bir şekilde kırıldığını fark ettim. Ürünü normal ev kullanımı dışında zorlayıcı bir şekilde kullanmadım ancak başlık üzerindeki plastik parça kendi kendine kırılmış gibi görünüyor ve şu anda sağlıklı şekilde kullanılamıyor.

Dyson ile iletişime geçtiğimde bu durumun garanti kapsamına girmediği söylendi ve yeni başlık için yaklaşık 6.000 TL ücret talep edildi. Kısa sürede ve normal kullanımda kırılan bir parçanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve bu kadar yüksek bir ücret istenmesini kabul edemiyorum.

Başlığın kırılan bölgesine ait fotoğrafı da şikayetime ekliyorum. Ürünün kısa sürede bu şekilde hasar görmesini üretim kaynaklı bir sorun olarak değerlendirilmesini, ana yer süpürme başlığının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.